见到佐丹是在安康开往北京西的K262次列车上，她正挤在15号车厢中间疏导上车旅客，不时帮旅客装架行李，在车门口就听见了她用小喇叭反复喊着：“上车旅客请注意！55至100号座位在前面，请大家不要在过道停留，找到座位后把行李放好！”
    安康火车站是陕南最大中转站，襄渝、阳安、西康三条铁路在此交汇，当地10个县区及汉中、川东北地区每年约40多万农民工节后要在该站外出“淘金”，广州、上海、北京等方向列车也成为节后农民工外出选择的“香饽饽”；尤其是一些肩扛大包手提小包的旅客，无论上车前有多么着急万分，上车后总是不慌不忙的将行李往列车过道上一放，才慢慢找自己的座位；还有的一进站，就拿着车票乱跑，一不小心不是自己摔倒，就是把别的旅客撞倒，这可真让刚上班不久就参加春运的佐丹看在眼里，急在心里。
    虚心好学的佐丹从值班员龚晓芳和老师傅那儿边看边学边总结出自己的“三字法”：根据列车编组计划，提前在候车区显示屏下插好车箱牌，避免旅客进站检票混乱；提前做好旅客放行进站引导宣传，避免旅客上车拥堵车门；提前上车做好车厢疏导，避免旅客上车后堵塞过道；提前安抚放行老弱病残孕，让旅客有序流动。为此，她每天手持小喇叭、对讲机，一会儿出现在站台上，一会儿出现在候车室，不是在预检车票，就是按照先老弱病残孕、后有座、再无座的顺序组织旅客排队进站上车，站台处处显出她那忙碌的身影，而同样的话更是要重复很多遍，真正把客运服务工作做到了旅客的心窝里。
    由于出川列车旅客人数众多，佐丹和她的伙伴几乎趟趟都要进入车厢进行疏导，以便车下旅客能够顺利快速有序地上车。旅客全部送上车后，她和同事贴身的衣服早已被汗水浸透，往往还未来得及休息擦把汗、喝口热水，下一趟旅客列车又要准备进站了，她们戏称这是“蒸桑拿”；到了下班，腰酸背疼的她们恨不得钻进被窝睡个觉。而每天类似于佐丹这样特别能吃苦、特别能奉献、特别能战斗的先进分子在繁忙的春运一线不胜枚举，也更是这种深情与真诚，让广大旅客于细微之处感受了“家”的温馨，感受到了铁路春运“平安、和谐”。 （张永平）