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宋超萌
在铜川这座城市的日常运转中，离不开那些默默奉献的普通劳动者，他们虽然收入不高，却用坚守撑起岗位责任。一场冬日意外、一份免费赠险、一次暖心理赔，都能让这些劳动者真切地感受到政策的温度与保障的力量。
张院妮是铜川市耀州区人，2022年入职成为一名保洁员，月收入1800元。她爱岗敬业、任劳任怨，把责任区域打扫得干净整洁。一家四口生活压力不小，丈夫在煤矿务工，女儿在外打工，儿子在职业院校就读，教育与生活开支让这个家庭格外注意节俭。
2025年，铜川市总工会落实上级部署，启动新就业形态劳动者赠险专项行动，面向保洁、物业、快递、外卖等重点群体赠送意外伤害保障。全市539名劳动者纳入保障范围，保费由省、市两级承担，个人零费用参保。单位第一时间为张院妮办理参保，起初她并未特别在意的这份“免费保障”，不久后成为“及时雨”。
2025年12月31日，天降大雪、路面湿滑。张院妮在进入办公区域时不慎滑倒，随即感到左手剧痛，并出现活动受限的情况。她紧急前往医院就诊，被确诊为左侧第二指近节指骨基底部撕脱性骨折，当即进行石膏固定。突如其来的受伤，不仅影响工作生活，更让她为医疗费用忧心忡忡，担心给家庭增加负担。
2026年2月10日，单位经办人陪同张院妮来到职工互助保障服务大厅。我作为职工互助保障工作人员，细致核查她的就诊单据，一次性告知理赔所需提供的材料。考虑到她左手骨折、行动不便，自主线上理赔困难，主动为她提供全程代办服务，现场整理资料、录入系统、上传提交。申请受理后的第3天，2月13日，500元理赔互助金直达张院妮的个人账户。钱虽不多，却精准纾困、温暖人心。
一份赠险，一份安心;一次理赔，十分温暖。政策落地有声、服务温暖贴心，让千千万万奔波在一线的“平凡英雄”被看见、被守护、被保障，真正把民生实事办到群众心坎上，为城市奋斗者撑起坚实的“保障伞”。
责任编辑：白子璐
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