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黄娜
“用手机上传资料真的太方便了，不用我们再跑那么远去交资料，理赔互助金很快就能到账，谢谢!”近日，来自偏远乡镇一位职工的朴实感谢，在勉县工会办公室里传开了。感谢的背后，不仅是一笔及时到账的理赔互助金，更是一幅数字技术温暖基层的生动画面。
就在不久前，这位职工因病住院后，需要申请理赔。以往得专门跑到县城交材料，现在只要打开手机上的“职工之家”App，拍照上传，几分钟就可以完成申请。
指尖一点，跨越山水，距离不再是障碍。申请提交后，县总工会工作人员第一时间在后台审核。发现这位职工提交的资料中遗漏了一份材料，于是马上打电话联系他……经过沟通，这位职工很快在手机上就完成了补传。
材料补齐后，我们快速完成初审，通过系统推送市总工会互保办复审。线上流转，全程留痕，再也不用担心材料丢失或耽搁。短短几天后，互助金就打到了职工的银行卡里。
这样的暖心服务不止一例。汉中锌业职工朱某因受伤住院，只申报了医疗费用。我们审核时发现，意外受伤其实可以同时申请“住院医疗”和“意外伤害”两项补助，并主动联系朱某：“除了医疗报销，您还可以申领意外伤害补助，两项都能报。”这一提醒，让职工获得了更全面的保障。
这些看似普通的案例，却藏着不普通的改变：技术让服务更公平，手机App就像一条“数字高速路”，无论职工在县城还是在山区，都能同样方便地获得服务;流程让服务更高效，线上办理把以前按月算的周期，缩短到了按天算。职工在最需要帮助的时候，能最快获得支持;人情让服务更温暖，我们不只是审核材料，更是职工的贴心人，“多问一句、多帮一把”，让数字服务有了温度;信任在服务中扎根，一次次高效、贴心的服务，让职工真切感受到“职工之家”就在身边。
从跑腿到点屏，从等待到速达，“职工之家”App改变的不仅是办事方式，更是工会服务职工的心意。数据在跑，温暖在传，这条路越走越通畅，越走越暖心。
责任编辑：白子璐
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