关于邀请参与《畅游陕西栏目》宣传活动的约稿函

各级旅游单位、各旅游景区（点）、相关旅游餐饮服务企业、各旅行社：

近年来，陕西旅游业得到省委、省政府的高度重视和各有关部门的大力支持。今年陕西旅游将按照“2336”发展思路开展工作。今后将进一步加强，加大陕西旅游宣传力度，共同举办具有影响力的活动。2014年旅游工作要认真贯彻落实党的十八届三中全会和省委十二届四次全会、全省“两会”、全国旅游工作会议精神，深入实施《旅游法》，紧紧围绕让游客在陕西多停留消费一天、到陕西再多来一次、旅游综合收入进入全国第一方阵的“三个一”目标，全面实施“2336”发展思路，提升陕西旅游服务质量，依据国家旅游局《旅游服务质量提升纲要（2009-2015）》精神，着力转变发展方式，着力丰富产品体系，着力加强公共服务体系建设，着力提升服务质量，迈出做大做强旅游经济、服务全省发展大局新步伐。

为规范旅游市场秩序，为深入贯彻落实党的十八大精神,加强公民道德建设，提升旅游行业精神文明创建水平，提高旅游服务质量，进一步引导旅游企业及旅游从业者树立“诚信光荣、失信可耻”的理念，自觉规范经营行为、提高优质服务。为了全面贯彻落实国务院《关于加快发展旅游业的意见》和陕西省人民政府《关于进一步加快旅游产业发展的决定》精神，进一步拓展陕西旅游市场，根据省政府领导的指示和陕西省旅游局旅游宣传促销总体规划的安排，围绕陕西省旅游局2014年陕西旅游服务质量提升年活动。着力整顿规范全省旅游市场失范现象，促进旅游从业人员道德水平进一步提升。现将陕西工人报举办“畅游陕西栏目”，面向全省各级旅游单位、各旅游景区（点）、相关旅游餐饮服务企业、各旅行社开展“诚信经营、优质服务”征稿活动，活动安排如下：

    一、目的意义 

    （一）实施文明引导。着眼于规范旅游从业人员和游客的一言一行，注重塑造点滴文明，提升社会公德水平。重点实施“文明旅游行动”。引导广大游客自觉遵守旅游文明行为指南，遵法规、守秩序、讲卫生、爱护环境和公共设施，争做文明和友谊的传播者。要求从业者自觉规范经营行为，恪守职业道德，遵纪守法，努力提高自身文明素质，做文明旅游的实践者、传播者；及时提醒劝阻游客不文明行为，引导游客尊重旅游目的地文化习俗。

（二）在全行业开展“优质服务”活动，以贯彻落实国家《旅游服务质量发展纲要》为契机，规范服务标准，提升服务质量，以标准化、细微化、人性化、个性化服务赢得天下游客，让游客在陕西多停留消费一天、到陕西再多来一次。

（三）规范旅游市场秩序，提升旅游服务水平。 抓好《中华人民共和国旅游法》的贯彻实施，坚决打击“零负团费”、强迫购物和变相强迫购物、强迫自费项目以及无资质经营、无证导游等侵害旅游者合法权益的行为。提升导游的文明素质，规范导游的行为。

二、主要举措

     （一）刊登省旅游质量监督所、省消协、省物价局等相关部门的投诉电话，相关政策法规，以便监督维权。加强协作联动，充分发挥旅游市场联合监管、共同执法的作用，加大旅游服务质量监管和旅游市场秩序规范的联合执法力度。在节前和节中开展对重点旅游景区（点）的专项市场整治，进一步规范旅游市场秩序，营造良好旅游消费环境。

（二）加大文明旅游宣传引导，提升公民旅游文明素质。全面开展提升公民旅游文明素质的各项活动，加强在重点旅游景点区域的文明旅游宣传，通过文明旅游宣传资料等，加强旅行社和导游、领队对游客文明行为举止、礼仪礼貌的宣传引导，及时劝阻游客的不文明行为。要加大社会和舆论监督，通过宣传正面典型，曝光不文明行为，营造有德光荣、失德可耻的社会氛围。

      （三）加大宣传，普及理念。要注重树立正面典型，以多种形式集中宣传本地区道德领域先进事迹，树立一批诚实守信、讲究公德的先进集体和个人，在全省旅游系统营造人人讲公德、人人重诚信的良好氛围。为建设富裕陕西、和谐陕西、美丽陕西做出新的更大贡献。

三、宣传形式：专题、文图广告等。

                            版 面 认 刊 合 同

联系人：刘宗锋 （栏目主管）      电话：13363935520    029-87321847

畅游陕西QQ群:134574776

E-mail:13363935520@163.com      陕西工人报网址：www.sxworker.com

     欢迎各相关旅游单位、餐饮服务企业、旅行社来稿来函！