原标题:西安站派出所联合邮政部门开展遗失物品免费寄递便民活动
以暖心举措守护旅客出行平安
陕工网—陕西工人报讯(全媒体记者 柏志平)9月15日,西安铁路公安局西安公安处西安站派出所(以下简称“西安站派出所”)联动中国邮政集团有限公司西安市分公司,在西安火车站南广场开展“警邮携手送爱回家”遗失物品免费寄递便民活动,以暖心举措守护旅客出行平安。
西安站作为核心交通枢纽,日常客流量大、人员流动密集,旅客乘车期间极易发生手机遗失、遗落等情况。西安站派出所负责人盛玉龙介绍,针对以往遗失物品处置流程零散、返还分散、溯源性弱,异地旅客往返认领不便等痛点,再结合铁路出行客流流动性强、异地旅客占比高行业特点,西安站派出所精准施策、优化服务,主动联动车站、邮政部门,依托警企联动服务优势,在核实失主身份与物品信息后,为外地旅客提供免费邮寄返还服务。
截至目前,西安站派出所通过邮政免费寄递渠道成功寄出遗失电子产品42件,全部安全送达旅客手中,实现失物“足不出户、原位归还”。
本次活动集中返还的物品为近两年在西安站、西安北站辖区捡拾、旅客上交、安检排查留存的各类遗失物品,涵盖手机、电子手表、电脑等电子产品。活动创新搭建“现场认领+邮寄送达”双渠道返还模式,兼顾本地旅客高效认领、异地旅客便捷取回的双重需求。同时,全程落实实名核验、闭环留痕、溯源管理机制,杜绝错领、冒领、隐私泄露等问题,切实保障旅客财产安全与个人隐私。
活动现场暖意融融,不少旅客找回了遗失物品。专程前来认领手机的西安市民仝女士难掩欣喜:“本来以为遗失的手机找不回来了,接到铁路民警的核实电话时我还半信半疑,经过信息、照片核对确认后,终于拿回了自己的手机。感谢铁路公安,为他们的贴心服务点赞。”
长期负责失物认领工作的西安站派出所民警卢丹,始终坚守便民服务一线,用心对待每一件遗失物品。她说:“看到一件件失物被认领,打包好的快递即将奔赴各地、回到失主手中,我觉得所有的付出都值得。”
据了解,西安站派出所自2023年启动“遗失电子产品便民归还”专项服务工作以来,累计排查整理旅客遗失电子产品4027件,主动电话核实信息、沟通认领事宜2900余次。通过现场归还、预约领取、远程核实等方式,返还旅客遗失电子产品761件,帮助旅客避免财产损失与出行困扰。
下一步,西安站派出所将持续聚焦旅客出行急难愁盼,不断延伸服务触角,出台便民举措,细化服务流程,强化多方联动,以更细致、更高效、更温情的服务守护旅客平安温馨出行,持续擦亮铁路公安优质服务名片。
责任编辑:陈沐妍
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