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陕工网讯（通讯员 刘浩浩）5月27日，陕旅集团乾坤湾公司服务提升专项培训正式启动。培训为期3天，聚焦岗位实操与服务品质提升，全方位锤炼员工职业素养与接待能力，200余名景区工作人员参加培训。
培训课程体系紧密贴合景区文旅服务特色与岗位实际需求，精准设置服务意识重塑、职业形象塑造、岗位行为规范、高效沟通技巧、一线岗位实战、会务专项服务六大核心模块。培训采用“理论讲解+案例剖析+情景模拟+实操演练”的多元化教学模式，内容覆盖景区日常服务全场景、全流程，精准破解岗位服务痛点、难点问题。培训现场学习氛围浓厚，全体参训员工精神饱满、主动参与互动。大家纷纷表示，将珍惜学习机会，潜心钻研业务，扎实掌握服务技能，把培训成果转化为让游客满意的日常服务，树立乾坤湾景区新形象。
陕旅集团乾坤湾公司董事长李陇安强调，服务品质是文旅企业的核心竞争力，高素质专业化员工队伍是景区发展的软实力。当前文旅市场迭代升级，游客对景区接待礼仪、服务质量、场景体验的标准和要求持续提高，行业同质化竞争日趋激烈，开展系统化培训，是补齐服务短板、擦亮文旅品牌、适配市场发展的关键举措。乾坤湾景区将以本次培训为契机，建立员工技能常态化培训提升机制，持续统一服务标准、规范服务流程、优化服务体系、锻造优质服务团队，以高品质文旅服务助推文旅深度融合发展，依托黄河文旅资源优势，积极践行黄河流域生态保护和高质量发展国家战略，持续为区域文旅产业高质量发展注入强劲动能。
责任编辑：王何军
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