初次见到刘瑶是在一次会议上，面色清秀的她拄着一条拐杖一瘸一跛的进来，并没有在意别人对她的眼神，在从她精彩的发言中人们才知道她是一位著名的心理医生，她曾是拥有少校军衔的一名军人。从部队退休下来后，她加入到省妇联的志愿者队伍中，为那些心理需要帮助的妇女做免费的心理咨询。
    1970年，16岁的刘瑶穿上了绿军装，成了一名卫生员。1992年，38岁的刘瑶由于身体原因，从部队病退了。此后她重新捡起了书本，系统地学习了心理方面的知识。在经过不断的学习和实践中，她逐渐成为西安有名的心理医生。
    在从事心理咨询的几年生活中刘瑶发现社会上有那么多人的心理存在问题，他们有时会为一件事想不开而自杀，或者为生活中受到挫折而郁闷甚至失去了面对困难的信心。于是她找到了省妇联，要求加入志愿者队伍。刘瑶特意开通了一部电话作为省妇联的心理咨询热线。不管是谁打进热线向她倾诉自己内心的一种“伤心结”，刘瑶都会以一个朋友的身份和他们进行交流，帮助他们重塑对生活的希望。
    2004年2月16日，对于刘瑶来说是一个可怕的日子。那天刘瑶一大早去单位上班，发现办公室一片零乱好像是失窃的样子，她发现有一扇窗户被撬开了，于是她爬过窗户想去看看窃贼是怎样进来的以便加强办公室的安全。没想到刘瑶一脚踩空了，从二楼摔到了地下室。当刘瑶被那里干活的民工发现后，她唯一的一句话就是：“救救我，一定救救我，我的咨询还没有做完。”刘瑶被送到了医院，被诊断为一二三腰椎粉碎性骨折，踝骨粉碎性骨折。就在刘瑶住院的那段日子里，很多人拿着鲜花去病房看望她，其中有她认识的也有不认识的，他们给了刘瑶很大的鼓舞。在她腰部的石膏还没有完全取下来的时候，刘瑶就拄着拐杖坚持上了班。她又开始投入到了免费咨询的工作中。
    然而祸不单行，灾难再一次袭击了这个还未走出病痛的女人，一个天大的噩耗传来：刘瑶的丈夫在外出巡逻时被一辆违规的汽车撞死了。这下刘瑶的世界一下变得黑暗了，她的整个人几乎崩溃了，就在送走丈夫的那天夜里，她一直在流泪，二十多年的夫妻生活，点点滴滴的往事涌上心头，她觉得她欠丈夫太多太多……突然刘瑶的电话响了：“刘医生：帮帮我呀，我女儿要跳楼，我怎么拦也拦不住啊，她现在就站在我家的阳台上不让我靠近,我家可在23层……呜呜……”还正在掉眼泪的刘瑶二话没说，打的赶了过去。此时已是凌晨了，刘瑶慢慢的靠近女孩，女孩告诉刘瑶，她偷了妈妈的五万块钱，给男朋友花，可是男朋友把钱花完了就把她甩了，她的妈妈和爸爸很早就离婚了，妈妈带着她生活很不容易，她太对不起妈妈了。她想死这样她才能解脱。通过和女孩的交流刘瑶觉得女孩有恋父情结。于是她给女孩分析问题，找她以前的希望，她告诉女孩，如果你死了，你觉得快乐了可是你就把痛苦转嫁给了你的母亲，既然你那么爱妈妈就带着妈妈一块死，这样妈妈也就没有痛苦了。在刘瑶用尽心理学上所有的沟通与开导方式后，女孩慢慢的从阳台上爬了下来。此时已是凌晨3点多钟。
    在经历了人生最大的痛苦后，刘瑶还是坚强地走了过来，现在她自己开办了一间阳光工作室。她说，人的生命不在于长度而在于宽度，当你把别人坏的消极的东西转化为一种好的向上的东西时，你就走入了别人的快乐。这也许就是她生命的意义所在。