已步入而立之年的张凤琴，是陕西省机场管理集团公司下属的悦泰公司的一名普通女工，她从事咸阳机场航站楼内离港系统的维护工作。
乘坐飞机的人都知道，在值机柜台办票是每一位出港旅客进入机场的第一道程序，确保值机柜台系统的正常运行是悦泰公司电子设备部离港系统维护人员的首要任务。张凤琴和电子设备部离港系统维护组的技术人员，知道工作责任的重大，上班期间每位员工都处于高度紧张状态。为了降低故障率，他们定期对设备进行保养、检修，每天在候机楼内巡查，接到报障电话，他们会一路小跑，以最快的速度排除故障。
2003年6月份新航站楼搬迁工作准备期间，一方面要保证老航站楼系统正常运行，另一方面，要熟悉新航站楼各弱电系统设备，还要配合离港厂商去完成新航站楼设备的安装工作。原来的三班倒变成了上两天班休息一天，劳动强度之大可想而知。有一天张凤琴正在老航站楼排故，公司紧急通知她去安装新航站楼离港系统的设备，凤琴接到任务后，一干就是11个小时。活干完了，浑身无力的她只感到右手疼得厉害，仔细一看，起了个大疙瘩。后经医生诊断为腱鞘炎。她谢绝了领导让她休息治疗的好意，依然坚持在航站楼搬迁工作的第一线。新航站楼起用后，由于离港系统突如其来的问题，用户故障频繁。为了保证航班正点，她和离港系统的维护人员一起，连续十多天在机场工作，由于在候机楼来回穿梭频繁排故，她的脚上竟磨出了水疱。
为了适应工作要求，只有技校毕业的凤琴，更是将自己的业余时间用在学习上。去年7月她以优异成绩获本科学历。平日，她还抓紧业务知识的学习，向技术人员请教。电子设备部每月5号的培训总是少不了她。
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