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日前，笔者有幸乘坐西安客运段北京——神木车队神木二组4767次列车，被列车上的一件件感人事迹所打动。
列车员一看到旅客就笑脸相迎，热情服务，为大家创造了一个和谐的乘车环境：他们对老弱病残的乘客照顾得无微不至，对那些逃票、霸座、卖座的行为毫不客气……
该次列车有一位能干的党支部书记，她就是2002年获得全路学雷锋先进个人、2004年获得原郑铁局劳动模范的列车长——全玲丽，去年她所带领的神木二组又被评为局级先进集体。
全玲丽是个好带头人，对工作一丝不苟，对同志一视同仁，带领全车职工严格按部颁标准的要求开展工作。“三乘一体”党支部的成员之间互相配合，每次一到终点站，全玲丽与“三长”各负其责，认真检查列车，确保列车完好，保证以后的安全运行。
列车上检查车票和软席车厢的乘客登记是列车员最头疼的事，特别是乘客登记。有的人不理解，不但不配合登记还出言不逊，但全车长都与对方心平气和地讲道理，说服对方。有一次，福建的一位老板来陕办事，他认为身份证是个人隐私，一开始不愿意登记，后来在乘务员的要求下进行登记时又赌气把自己的手机号写上，他在神木下车后不慎把钱包丢在了车上，里边装有身份证、5张银行卡、4000元现金……正当他着急时，全车长给他打去了电话，这位乘客十分感动，随即给神木二组列车送去了锦旗。
全玲丽还有一个看家本领，就是关心群众生活，注意工作方法。去年一位姓付的列车员安康老家发大水，家里4口人被困在了二层楼上，全车长在行车中获悉后，不但将手机借给小付使用，还与她丈夫的朋友取得了联系，了解付家的灾情，小付十分感动。■校天奇 齐援安 于文
责任编辑：sxworker
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