本报全媒体见习记者 张希若

　　“一笔补上了治病的开支，一笔凑齐了孩子上学的费用，实在是帮我们家渡过了最难的一道坎。”今年9月，刚把孩子送进大学校园，商洛汽车运输总公司职工刘宁终于松了一口气。

　　自2018年母亲罹患重病需长期服用靶向药以来，每月固定的医药费开支，就成了这个家庭不小的负担。今年孩子如愿考上大学，学费与生活费叠加，让本就不宽裕的日子更显拮据。

　　让刘宁意外的是，帮扶比她的预想来得更主动、更及时。今年春节前，工会通过提前摸排、多部门数据比对，了解到她家的困难情况，将一笔困难慰问金直接送到了她手中;9月开学季前夕，又及时将金秋助学金送到。这份“找上门”的温暖，让她踏实了不少。

　　如果说职工帮扶是解决燃眉之急的“及时雨”，职工互助保障就是一张常年兜底的“防护网”，在职工遭遇变故时稳稳托底。商州区建筑节能发展中心职工孟女士一家，就在今年真切体会到了这份“兜底”的分量。

　　孟女士原本有个安稳美满的四口之家。去年年底，一张诊断书瞬间打乱了一家人的生活，孟女士被确诊为乳腺癌。“拿到病理报告那天，我感觉天都塌了。孩子小没人照看，妻子又遭着罪，治疗费还没着落，我整个人都慌了。”孟女士丈夫回忆起当时的场景，仍难掩心酸。就在一家人手足无措时，工会了解到他们的情况，及时伸出了援手。商州区互助保障代办点工作人员迅速主动对接，协助其丈夫整理理赔所需材料。考虑到孩子小无人照看、来回奔波不便，经办人员还通过微信一步步教他在“职工之家”App上传理赔申报材料。理赔款很快到账，共计赔付57993元，刚好补上了手术和后续治疗的开支缺口。不久前工作人员电话回访时得知，孟女士已经顺利回到工作岗位，目前身体状态良好。

　　温暖的背后，是商洛市职工服务中心服务思路的悄然转变。该中心主任王肇青介绍，过去是职工找上门、按程序办，现在是工会提前找、主动帮。就拿“四季送”帮扶来说，中心改变过去“逢年过节走一趟”的一次性慰问方式，提前启动摸排工作。今年年初，该中心向商洛市中心城区环卫工人发放调查问卷，从反馈结果来看，防风保暖的冲锋衣是大家最普遍的诉求。该中心随即联动市区工会迅速落实，没过多久，一件件厚实的冲锋衣就送到了环卫工人手中。“我们做的不是一锤子买卖的帮扶，而是要做让职工随时能靠得住的‘娘家人’。”王肇青说。

　　互助保障托底，暖心帮扶及时跟进，始终把服务做在职工开口之前、落到家庭最难之处，商洛市职工服务中心用实打实的举措守护职工冷暖。

　　工作人员为职工讲解政策。