陕工网讯（卞薇）为切实破解职工困难摸排不精准、后勤服务不均衡、诉求处置不闭环等民生难题，陕煤澄合矿业山阳煤矿公司工会创新推行“暖、实、畅”三字生活保障工作法，坚持以职工为中心，把服务延伸到一线、关怀送到职工家庭，用心用情办好民生实事，持续提升职工归属感、幸福感、安全感，筑牢矿井和谐稳定根基。

　　以“暖”字托底，健全精准帮扶体系。工会常态化开展入户走访、区队摸排，建立困难职工动态管理台账，实行季度更新、分级分类，重点关注大病、家庭变故、单亲女职工等群体，做到困难早发现、早介入、早帮扶。扎实开展夏送清凉、金秋助学、冬送温暖、节日慰问“四季关爱”活动，用好职工互助保障、临时救助、求学圆梦等项目，精准落实救助慰问。同步开展职工健康体检、健康宣讲、心理疏导，面向女职工、青年职工开展特色关爱，把工会温暖送到岗位和家庭，兜牢民生底线，不让一名职工因困掉队。

　　以“实”字发力，打造舒心生活阵地。聚焦职工“衣食住行”，持续推进“两堂一舍”提质升级，不断完善食堂、澡堂、公寓配套设施，优化菜品供给、住宿环境，切实改善一线职工后勤条件。工会常态化开展后勤监督检查，广泛收集职工对食堂伙食、宿舍管理、洗浴服务的意见建议，督促相关单位逐项整改提升。规范职工节日福利发放，组织职工疗休养、群众性文体活动，丰富职工八小时外文化生活，着力打造温馨宜居的矿区家园，解除井下职工后顾之忧。

　　以“畅”字贯通，构建闭环诉求机制。依托职工心声直通车、调研问卷、基层座谈、意见箱、工会干部下沉走访等多元渠道，广泛收集职工在生活福利、后勤保障、帮扶救助方面的意见建议。建立民生诉求“收集—登记—交办—落实—回访”全闭环管理机制，对职工反映的民生诉求分类处置、限期办结，做到事事有回音、件件有着落。坚持阳光公开，将困难职工评定、救助资金发放、民生项目整改情况及时公示，主动接受职工监督，不断提升民生工作公信力。

　　民生无小事，枝叶总关情。山阳煤矿公司工会通过“暖、实、畅”三字工作法，实现职工生活保障由“被动救助”向“主动服务”转变。暖是初心，精准帮扶传递温情;实是根基，阵地建设办好实事;畅是保障，诉求闭环凝聚民心。下一步，山阳煤矿公司工会将持续深化民生服务品牌建设，不断织密民生保障网，以暖心服务汇聚奋进力量，构建和谐劳动关系，护航矿井高质量发展。