西安市民牛先生给不到两岁的女儿在西安铃兰国际托育示范基地报了托育班，交了半年费用共计1.26万元。牛先生称，孩子在托育班只上了3天，每天回家后都表现出许多异常行为，当他要求退费时，对方扣除的费用比自己交的实际费用多出一倍。

　　牛先生给孩子报的托育班位于西安市常青二路豌豆乐活城二楼，3月31日，牛先生与西安铃兰婴幼儿早期智力开发有限公司锦程分公司签署了托育协议，并支付了半年的费用共计1.26万元。孩子于5月10日正式入托，但刚入托第一天，孩子回家后便表现出了诸多异常行为。

　　牛先生说，孩子第一天从托育班回家，便出现了猛吃猛喝的现象，本以为是刚入托不适应，但接连三天都是如此，为此，牛先生前往托育班查看公共视频。“我看公共视频时发现，5月10日当天，孩子拿着水杯找到托育班的老师，明显是想喝水让老师帮她打开杯子，但是老师没有理会。”牛先生说，他认为托育班的老师没有尽到责任，为此，5月14日，牛先生提出退费要求。

　　双方签署的协议中注明，全托每月费用原价4280元，6个月共计2.568万元;优惠价格每月2100元，6个月共计1.26万元。协议的“收退费”项目中有一条为“当月出勤天数小于或等于应出勤天数50%，收取当月50%托费，剩余50%后延半月;当月出勤天数大于应出勤天数50%，按照全月收取托费。”按照牛先生对该条款的理解，扣除半个月的托费应该为1050元，但对方则称要扣2140元。

　　5月18日上午，在西安铃兰国际托育示范基地，负责托育班教学工作的郭女士称，牛先生反映孩子回家后表现出异常行为，是因为孩子初次离开家庭不适应，对牛先生称托育班老师不负责一事表示否认。记者提出是否能查看公共视频时，郭女士以需向上请示为由拒绝。

　　西安铃兰国际托育示范基地另一名处理牛先生退费相关事宜的工作人员称，之所以要按照2140元扣费，是因为牛先生给孩子报名时，一次性交半年的费用有优惠，如果退费则需要按照每月费用原价4280元进行计算。此外，该工作人员表示，牛先生在之前与园方协商退费过程中，做出了一些影响正常教学秩序的行为。

　　双方签署的协议中有一条为“若报名学员因不可抗因素无法继续完成全日制托育，已消耗月份的保教费按照原价扣除后，剩余费用予以退还。”对此双方表示，将协商解决此事。

　　5月18日下午，牛先生向记者回复，他与对方签了退款申请单，双方协商的最后结果是按照优惠价扣除半个月费用后退款。本报记者 白圩珑