陕工网—陕西工人报讯(全媒体记者 刘强)8月25日,记者从陕西省消费者权益保护委员会获悉,我省联合内蒙古、广西、重庆、甘肃、青海、宁夏、新疆、贵州、云南九省(区、市)消费者权益保护组织,共同向广大经营者发出倡议,引导其识别平台入驻环节的风险陷阱,净化网络消费环境。
当前,生活服务电商平台已成为经营者引流拓客、扩大经营规模的重要载体。不少中介机构及个人中介借机涌入市场,以代办平台入驻、提升店铺流量为招揽,收取高额前置服务费、推出低价引流套餐层层设局,诱导经营者参与非理性低价内卷,极大损害其合法权益。广大经营者入驻平台时,需重点留意以下风险事项。
备齐资质材料,首选官方入驻渠道。经营者入驻电商平台,优先通过平台官方入口自主办理。入驻前确保营业执照、食品经营许可证等法定证照齐全有效,门店实际经营地址与证照登记地址一致;同时备齐法人身份证明、门店实景影像、对公结算账户等全套材料,对照平台官方入驻规范与操作指引,标准化完成入驻流程。
增强防范意识,审慎合作规避陷阱。如需与中介机构和个人中介主体合作,需增强风险防范意识,不被“保证曝光量”“百分百核销率”“保底爆单”等宣传话术误导。注意识破收费套路,拒绝以“代运营费”“平台运营服务费”等名目收取前期费用,避免后续仅提供低质量、敷衍化运营服务,甚至收款后失联。坚持合理定价,自主保管店铺后台管理,牢牢守住自身经营主动权。
坚持诚信经营,品质赋能长效发展。经营者宜结合自身经营品类、品牌定位、目标客群特征,选择适配的平台,掌握经营自主权。杜绝货不对板、虚假营销等违规行为。摒弃重流量、轻品质的短视思维,坚持以优质商品和服务体验为核心竞争力,确保线上宣传与线下体验保持一致,靠口碑赢得消费者认可与自发传播,形成诚信经营的良性循环。
恪守法律底线,全力守护消费权益。严格遵照法律法规规范经营,切实保障消费者的知情权、自主选择权和公平交易权。餐饮类经营者严格落实食品安全全链条管理,从业人员持有效健康证明,不使用过期、变质、来源不明的食材,不超范围经营,不委托第三方代工接单,规范使用食安封签,守护消费者身体健康和生命安全。建立消费纠纷快速处置机制,把消费纠纷化解在源头。
十地消费者权益保护组织倡议经营者:严守平台入驻规则,掌握店铺账号核心权限,摒弃投机心理,自觉抵制非理性低价内卷经营行为;坚守合规经营底线,秉持诚信服务初心,履行消费维权主体责任,守护消费者合法权益,共同营造安全、诚信、规范、有序的放心消费环境。
责任编辑:白子璐
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