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第一时间在车门口迎接旅客。
陕工网讯(史维) 3月5日，在沪杭12组值乘的G3296次高铁列车上，乘务员梁珂萌用细心、耐心与责任心，为一名患有哮喘的旅客全程提供暖心服务，温暖了旅客的整个旅途。
列车从上海虹桥站开车后，梁珂萌接到车长通知，得知自己所在车厢有重点旅客，便第一时间在车门口迎接旅客，并引导至座位。就坐后，旅客杨先生面色不适、呼吸急促，随身携带呼吸机。经询问得知其患有哮喘，她立即将旅客安排在空气流通的座位，及时通知机械师调节车厢温度与通风，避免异味、粉尘刺激诱发病情。同时轻声安抚旅客情绪，提醒其保持平稳呼吸，并协助按时用药。
将旅客安排在空气流通的座位。
途中，梁珂萌定时主动探望，时刻关注旅客身体状态，及时送上温水，全程贴心陪伴、细致照料。她用温柔的话语缓解旅客不适，用专业服务保障旅途安全，展现了高铁工作人员的责任与担当，赢得旅客及家人的一致称赞。抵达目的地后，她主动协助旅客下车，做好交接，确保旅客平安顺利出站。
责任编辑：王何军
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