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陕工网—陕西工人报讯(全媒体记者 董欣)“没想到刷脸就能完成看病支付，我眼睛花、手也抖，刷脸结算不用按密码，对我们老年人很友好。”日前，在汉中市留坝县江口镇中心卫生院，70岁的独居老人李大妈站在刷脸设备前，仅用2秒便完成了身份核验与费用结算。这一便捷场景，正是留坝县以数字化改革破解民生难题的生动缩影。
针对群众就医结算中的急难愁盼问题，留坝县医保局推出“智慧医保刷脸结算”服务，通过投入智能设备、强化技术支撑、优化服务流程，将“人脸识别”这一前沿科技转化为民生温度。全县累计投入资金4.1万元，在9家定点医疗机构、6家定点零售药店全面部署刷脸结算终端。设备通过“活体检测+动态识别”双重验证，与国家医保信息平台实时交互，既实现身份“秒级比对”，又筑牢数据安全防线。目前，全县刷脸结算日均服务超300人次，单笔结算耗时从3分钟压缩至8秒，真正实现“即刷即走、无感支付”。
为让不同年龄群众都能“会用、爱用、放心用”，留坝县推出“三心”服务矩阵：“贴心”培训强基础，编制《刷脸结算操作图解手册》，对窗口人员开展实操培训;“暖心”帮扶解难题，针对老年群体、残障人士开设“绿色通道”，累计协助2000余人次完成刷脸认证;“安心”保障筑防线，建立技术运维快速响应机制，群众满意度达98%以上。
自服务上线以来，全县刷脸结算累计突破1万人次，切实解决了群众因遗失卡片、遗忘密码导致的结算难题，高峰时段刷脸结算分流率达40%，真正实现“数据多跑路、群众少跑腿”。
责任编辑：白子璐
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