继今年4月全国医保信息平台在陕西各地市全部上线运行后，近日，陕西医保信息中心指挥大厅正式交付启用。服务好、效率高、体验佳，具备陕西特色的“智慧医保”正“飞入寻常百姓家”，让老百姓真切享受到“数字化红利”。

　　这是陕西省医疗保障局与中国移动陕西公司紧密合作，大力推动医保事业数字化智能化进程，全力打造智慧医保全国标杆，真心实意为群众办实事的又一生动实践。

　　就在今年5月，陕西移动以云网融合的思路，5G+千兆光网+人工智能+云计算的顶配组合，建设陕西医保信息中心精品工程，高标准建成12393医保服务热线、医保APP，以及陕西省医保的“智慧大脑”医保指挥中心。

　　据了解，12393医保服务热线可连接2.35万家定点医院、1.28万家定点药店，并运用5G+AI技术，辅助人工客服提供在线服务，通过一站式联办、一体化服务、一触点对接，及时回应群众关切。开通试运行后短短一个多月，已接听来电近14万通，日均达3000通以上，成为解决人民群众急难愁盼的重要窗口和渠道。

　　5月30日，医保APP与秦务员APP实现对接。对接后陕西参保群众可在秦务员APP实现查询“个人参保”“个人就医记录”等功能，进一步增强了陕西医保的办理和查询能力，提升了医保便民惠民的服务质量。

　　6月15日，占地面积2500平米的陕西医保信息指挥中心建成，指挥大厅66个坐席配备了先进的云桌面，医保工作人员“拎包式”入驻，可实现远程调度全省两定机构医保结算数据，查看医保使用情况及灵活调度各类视频会议。

　　到6月底，陕西移动与陕西省医疗保障局签署战略合作协议。根据协议，双方将全面开展“智慧医保”合作，共同研究5G、大数据、AI等新技术在医保领域的应用，逐步建立一套健康医疗大数据深度应用体系;同时创建联合创新实验室，与省内高校院所、企业开展合作，孵化智慧医保相关应用。

　　此次签约，标志着陕西医保事业将进入具有陕西特色的数字时代。双方表示，将共同推动技术与应用结合，确保“线上通、线下畅”，打造全国领先的“医保数字化改革”标杆项目，让信息技术更好地造福三秦父老。(见习记者 王祎萍)