原标题：西安有了“燃气管家”随时服务 市民路遇可“招手即停”

西安新闻网讯 今后，西安街头将出现很多身穿秦华燃气工服的“燃气管家”，他们骑着电动摩托车奔波在大街小巷，为市民提供最快捷的用气服务，如果您有燃气问题，招手即停。

为了更好更优地服务市民，缩短服务半径，西安城投集团下属秦华燃气打造新型燃气服务模式，以城东、城南、城西、城北四家区域分公司为框架，成立劳动南路综合服务站、凤城一路综合服务站、纺织城西街综合服务站、翠华路综合服务站等16家综合服务站。此举标志着秦华燃气集团“燃气管家”服务体系落地成型，综合服务站将为客户提供最具体验感的精准化服务享受。

记者了解到，秦华燃气综合服务站负责自身运营半径内居民、工商客户燃气设施维修、抄表、户内安检、管线巡检及客户各类诉求处理等工作。服务站与全市12个客户服务中心互联互通，使各类信息准确及时地传递，有效缩短服务时限，形成集“报建、立项、受理、运营、维护、监管”于一体的“一站式”延伸服务体系。 综合服务站设立后，每支队伍服务的范围缩小了，服务人员在辖区内各自开展工作，服务效率和服务的精细程度将得到提升。

值得一提的是，为确保安全高效的服务，秦华燃气为16个综合服务站配备了电动摩托车，方便开展线路巡查、调压器检修、新客户验收点火等工作。届时，每天将有近200辆电动摩托车走上街头、进入社区，只要是天然气的问题，用户都可以通过“招手即停”的方式，直接找“秦华燃气管家”，省去中间的等候环节。

“变被动为主动，市民休息的时间就是我们服务的时间，综合服务站工作模式将第一时间解决用户的用气问题和诉求，实现服务零距离。”秦华燃气副总经理吴翔介绍说。下一步，秦华燃气将利用综合服务站业务优势，持续推进“属地化、区域化、便民化”的服务理念，探索服务方式、服务内容的创新延伸，着力打造快、深、实的服务新常态，实现岗位增值、服务增值，切实做到“我为群众办实事”。西安报业全媒体记者 郭沛然