陕工网讯(记者 鲜康 实习记者 董欣)3月29日,记者从十四运会组委会召开的新闻发布会获悉,陕西12345政务服务便民热线承担十四运“总客服”工作,群众如有十四运相关问题,可直接拨打“12345”进行电话咨询。
在电话呼叫的基础上,陕西12345开通了“陕西12345”微信小程序、“秦务员”APP、政府门户网站等多条互联网受理渠道,观众可在全省各地通过多个渠道多种方式咨询场馆信息、出行状况或提出求助、意见建议等诉求。
据了解,“陕西12345”微信小程序特设了手语坐席,可通过视频通话形式,在线受理解答残疾人诉求,为听障人群关注十四运会和残特奥会、表达相关诉求提供贴心服务。
责任编辑:宁黛艳
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