不良信息举报电话：陕工网(029-87344649)不良信息举报电话：陕工网(029-87344649) 本报讯（记者 兰增干 通讯员 董晓谦）“真没想到，莲湖区养老保险服务这么贴心，省得我少跑多少路啊！”3月10日，西安市自强路的一名参保职工到这里打印自己的参保记录，没想到不到一分钟就搞定了。自陕西省实行养老保险省级统筹和经办机构垂直管理十多年来，西安市莲湖区养老保险经办中心不断探索，倾力打造经办模式，实现了服务参保职工“精准化”，各项业务取得了全面快速发展，走出了一条具有“莲湖特色”的社保经办之路。
记者了解到，为了适应新形势下窗口单位的发展要求，进一步减少群众办事等待的时间，提高办事效率，该中心在服务智能化上狠下功夫，促服务上档次。他们在大厅设置自助服务平台区，并配备六台免费电脑，供参保企业通过网上服务平台办理业务。自助服务平台区的设置避免了企业因一个数据没有申报或申报错误来回跑好几趟的痛苦。
他们还在大厅安装了全省首家有打印功能的信息一体化查询机。信息一体化查询机对接“金保系统”数据库，通过内网与省社保局后台业务系统相连，提供了养老保险缴费明细查询，并在全省率先实现对个人缴费查询结果的打印功能。
在硬件上下功夫改进的同时，他们还努力提升服务“软实力”。在全体员工中大力推行服务、纪律和文明用语三规范，形成了群众评判、社会监督、内部严格的窗口服务工作机制。他们还根据现实情况，灵活选取服务形式，积极推行预约服务、延时服务、上门服务和应急服务等便民措施，畅通对特定群众优先服务的“绿色通道”。
责任编辑：sxworker
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