发布日期：2015-02-04

　　西铁局承诺：保证有2元以下矿泉水和15元以下盒饭供应
   又是一年，收拾行囊，走在回家路上。
城市化进程的加快拉大了回家的路程，回家群体日渐的多元化又扩充了春运的方式。为期40天的春运，就像是一部电视连续剧，故事的主角是那些走在回家路上的人们。他们走在路上，有酸楚、有哀怨，但更多的是温暖和感动。
今天，2015年春运正式拉开序幕，相关部门做好了各项准备，提供好各项服务，只为所有的旅客能走得安全、走得及时、走得有序、走得满意。在这40天里，我们也将为您提供详实的春运信息，述说回乡路上的点点滴滴。
    本报讯 （记者 薛生贵 实习生 杨志）昨日，记者从我省“2015铁路春运”新闻发布会上获悉，今年春运，西安铁路局预计发送旅客900万人次以上，同比增加40.7万人次，增长4.7%，日均22.5万人次，高峰发送旅客预计将超过30万人次。为此，该局开行列车首次突破300对，使日有席位总能力达到23万人次；明码标价，确保低价餐饮供应；开通西宝高铁刷二代身份证进站试点和提供西安北站两小时免出站换乘服务等措施，确保旅客安全出行、方便出行、温馨出行。
高峰：节前高峰将集中在除夕前一周
提醒：今日可购买正月初五的临客票
　　今年春运节前客流高峰较为平稳，客流高峰主要集中在除夕前一周。节后将形成三次客流高峰。第一轮高峰自2月21日（正月初三）至2月25日（正月初七），以探亲客流为主；第二轮高峰自2月26日（正月初八）至3月1日（正月十一），以学生返校客流为主；第三轮高峰自3月5日（正月十五）至9日（正月十九），以“元宵节”探亲客流和务工客流为主，自3月10日（正月二十）后客流逐步回落。
　　今年春运，该局开行客车对数303对，首次突破300对。节前始发有座席17.6万个，节后始发有座席18.2万个，每日席位复用席位5.5万个。春运期间有席位总能力节前达到23.1万个，节后达到23.7万个，为历年春运最高。
　　2月4日起，没有买到车票的旅客可购买2月23日（正月初五的临客车票）。西安铁路局客运处处长王建林说，按照临客售票规定，互联网购票，可提前20天购买。窗口购票，可提前18天购买。
　　据悉，今年春运，西安铁路局增开了43.5对临客。其中直通临客15对，主要是开往北京、上海、温州、广州、深圳、宣汉等方向。管内临客20对，主要是开往宝鸡、渭南、潼关、神木、安康、汉中等方向，高峰线临客8对（高铁5对、普通列车3对）。
　　惠民：任何渠道均不允许收取学生票手续费
　　提醒：空调客车开放交流电插座方便乘客
　　今年，西安铁路局采取多项举措方便旅客出行。首先，落实学生票预售优先规定。明确规定，学生通过任何渠道购票均不收票额以外的任何费用。“售票点不会收取5元的手续费。”王建林说。
　　同时，今年春运，西宝高铁车站开通刷证进站功能，网购旅客持二代居民身份证可直接过闸机乘车。西安北站为购买两小时内联程票的旅客提供站内换乘服务。王建林说，旅客只要异地取出换乘车票，到达西安北站后，不需要二次安检，可以直接换乘。两小时换乘期间，需要休息的旅客可以通过专门通道，逆向进入候车室等车。
　　西安铁路局副局长、新闻发言人李玉旦承诺，今年春运，该局84.5对担当旅客列车保证有2元以下矿泉水和15元以下盒饭供应。空调客车开放交流插座供电，可方便旅客手机充电等需求。此外，西安铁路局开通“西铁客服在线”微博平台、“西安车站”微助手、“西安客运段”二维码，届时，这些平台将推送最新铁路客运产品动态信息，方便旅客查询换乘信息，监督列车服务和反馈相关建议等。