2026年8月4日，新海航长安航空 9H8470 南京至贵阳航班在巡航阶段，发生一起旅客随身充电宝静置自燃起火险情。锂电池空中失火为民航高风险特情，处置容错空间极小，极易危及整机安全。

　　险情发生后，当班乘务组临危不乱、联动高效。资深乘务教员郭淋第一时间牵头组建三人灭火小组，全员严格遵照锂电池冒烟失火标准处置流程操作，仅用时10秒成功扑灭明火。从装备操作、灭火降温、隐患封存，到客舱秩序维护、烟雾防护、二次排查，全流程规范严谨、闭环到位。在空地协同配合下，航班顺利备降、化解危机，最终实现人员零受伤、航空器零受损，充分展现机组过硬的专业素养与岗位担当。

　　此次高空化险为夷，并非偶然临场发挥，而是前期技能竞赛练兵成果的实战落地。

　　今年5月底，陕西省交通运输工会民航乘务员技能大赛紧扣客舱安全痛点难点，将锂电池冒烟失火设为核心比武科目。空中锂电池火情具有小概率、高危害、突发性强的特点，常规理论学习与简易模拟难以锤炼高压处置能力。本次大赛实景复刻高空特情，搭建高强度、高压力竞赛场景，全面考核乘务员规章掌握、装备实操、小组协同、情绪疏导与隐患闭环处置等综合能力，让参赛人员在地面反复演练高空险情处置流程、打磨实操细节。

　　大赛坚持实战导向，紧贴一线核心业务，设置理论知识、客舱广播、特情处置三大竞赛模块，全部考核内容对标行业标准与岗位实际。其中，理论竞赛聚焦民航规章、客舱安全、急救求生等专业内容；客舱广播重点考核发音标准、语态规范、内容完整与服务感染力；特情处置以锂电池失火等高频险情为核心，检验实操规范性、熟练度与综合应急能力。赛事有效将竞赛标准转化为日常训练基准，实现个人技能提升向团队战力升级的转变，助力技能人才队伍提质增效。

　　真实航班特情，是检验训练成效的最直观标尺。9H8470 航班险情处置中，乘务组在浓烟突发、旅客恐慌的高压场景下，完整落地标准化处置流程。正是依托大赛高强度实景演练、心理抗压训练与团队协同训练，机组方能沉着应对、规范处置，有效规避操作失序、环节缺失等安全风险。本次成功处置，既是公司常态化实训成果的实战检验，也充分凸显技能竞赛对筑牢航班安全防线的重要作用，彰显一线机组优良作风与专业能力。

　　过硬的应急能力，源于常态化、标准化的系统实训。长安航空坚持安全与服务双线并行，将一体化培训贯穿乘务员职业生涯，常态化开展法规业务、礼仪素养、岗位技能等系统化教学，夯实全员基本功。2026年暑运前，公司结合暑运客流密集、运行复杂、特情易发的实际，提前开展客舱服务与应急技能专项练兵，全面强化一线处置能力。

　　同时，公司持续打磨实训课程，推动理论学习向实战能力转化。客舱服务部联合飞行、安保等多部门，常态化开展锂电池火情、空中颠簸、客舱释压、机上急救、旅客异常行为处置等沉浸式演练，全方位织密客舱安全防护体系。

　　近五年来，依托辽宁方大集团平台，在陕西省交通运输工会、民航西北地区管理局工会等上级工会的指导支持下，长安航空深度融合工会工作与安全服务主业，在飞行、客舱、安保、机务、地服等各条战线广泛开展技能竞赛，坚持以赛促训、以赛促教、以赛育才。企业持续深化思想引领、完善培养机制、夯实产业工人队伍建设，从严抓实岗位资质训练，充分调动职工干事创业热情，全力锻造知识型、技能型、创新型民航从业人员队伍。（张爽 张勇）