本报全媒体记者 刘海英

　　“以前总觉得心理辅导是‘有问题才去看’，既不好意思也不愿接触，现在才明白，员工帮助计划就是我们身边的‘心灵加油站’，能帮我们舒缓压力、调整状态，更好地平衡工作与生活。”1月28日，刚结束团体心理辅导的中建三局西北公司一线员工李磊，道出了一线员工的真切心声，也见证了企业三年深耕员工帮助计划的暖心成效。

突破偏见敞开心扉

　　长久以来，“心理咨询等于心理疾病”的刻板认知，成为员工接触心理服务的无形壁垒。很多工友碍于面子、心存偏见，即便身心疲惫，也不愿主动寻求帮助。

　　中建三局西北公司站在员工视角，彻底转变服务定位，不再将员工帮助计划当作解决心理问题的应急手段，而是把它定位为助力员工舒缓情绪、释放压力、提升自我的成长赋能项目。

　　企业将员工心理健康放在与薪酬福利、职业发展同等重要的位置，全面融入员工幸福工程与企业文化建设，让关爱员工心理健康成为企业传递温暖的重要方式。

　　通过线上线下科普宣讲、项目现场沉浸式引导，一步步打破大家的固有观念，消除抵触与顾虑，帮助员工放下思想包袱、主动敞开心扉。员工群体逐步实现从“被动回避”到“主动接纳”、从“小众尝试”到“全员普惠”的转变，让暖心的心理服务，真正走进每一位员工的心里。

构建身边的“心灵驿站”

　　建筑行业项目分散、人员流动大，员工的心理需求也各有不同，标准化、一刀切的服务难以贴合实际。公司立足一线员工的真实处境，构建统筹有力、专业可靠、全面覆盖的服务体系，让心理关爱精准对接每一位员工的需求。

　　项目启动初期，企业联合专业心理机构，用半年时间深入各个项目部，面对面倾听员工心声，精准掌握大家的心理困扰与服务期待，量身打造适配建筑行业的专属服务方案。

　　在服务运行上，推行“内外协同、双线发力”的模式。对外携手西安终南山心理咨询服务有限公司，引入专业师资，开展心理讲座、团体辅导、危机干预等专业服务，保障服务的专业性与规范性;对内精心培育一批熟悉一线工作、贴近生活的内部员工帮助计划骨干，让心理服务扎根项目、直达班组，员工遇到问题可以就近咨询、即时疏导，不用再为寻求帮助奔波耗时，真正实现暖心服务触手可及。

从纾压解困到长效护航

　　三年来，公司始终以员工需求为导向，打造“短期纾压解压+长效护航保障”的服务体系，搭建起心理测评、专题讲座、团体辅导、热线咨询、一对一疏导五大服务渠道，构建起全方位、无死角的心理关爱网络。

　　依托专业测评量表，完成全员心理健康普查，为每一位有需求的员工建立动态关爱档案，实现精准关注、动态跟踪;邀请行业专家开展压力管理、情绪调节、职场沟通等专题培训，累计覆盖1250人次，帮助员工掌握科学的情绪管理方法。

　　紧扣施工一线工作节奏与生活特点，开展63场定制化团体辅导，3768名员工在轻松的互动中释放压力、增进信任，团队协作能力显著提升。每周六固定开通心理热线与一对一咨询服务，累计提供200余次专业心理支持，服务满意度超87分。

　　一组组数据直观展现出服务实效，员工主动寻求心理帮助的意愿从不足5%提升至近25%，“懂得和压力和平相处”“工作状态更加积极饱满”成为员工的普遍感受。

　　中建三局西北公司负责人表示，企业践行“拓展幸福空间”使命，将员工心理健康视作发展基石，把员工帮助计划打造成全员普惠的核心“精神福利”，以走心贴心的服务筑牢心灵防线，激活全员奋进动能，走出一条员工与企业共生共荣的和谐发展之路。