不良信息举报电话：陕工网(029-87342651)不良信息举报电话：陕工网(029-87342651)
陕工网—陕西工人报讯(全媒体记者 张代棣)近日，随着各地2026“年货节”启动，快递行业迎来新一轮单量峰值。陕西申通积极响应总部政策，系统部署强化网络运营、升级客服支持、优化产品矩阵、落实一线关怀等举措，构建高质量节日寄递保障体系。
记者了解到，全省申通快递转运中心保持常态化运营，依托数智系统实时监控运力，精准调度资源，并根据单量预测调整分拣节奏，确保全链路时效在极端天气及业务高峰下的稳定性。结合大数据预测，为商家提供定制化保障方案，通过驻场服务、预留产能等，协助商家应对订单高峰，确保大促期间物流履约水平不降级。同时，通过“技术辅助+资源下沉”，确保客户服务质量稳定;依托“数智客服+人工专项”策略，实现全量网点24小时即时响应，确保客户咨询处理畅通流转。目前，申通快递已完成全链路风险排查，通过专项治理、应急演练与培训，落实从转运中心到网点的闭环管理。此外，还设立专项激励机制，回馈一线职工。
责任编辑：白子璐
关注公众号，随时阅读陕西工人报
陕公网安备61010402000820