“太感谢姜主任和各位同志了!要不是你们帮忙，我真不知道这手续要办到什么时候。”退休职工朱建新夫妇握着实业公司离退休服务管理中心姜桂红的手，连声感谢。

急难愁盼，他们是贴心“向导”

　　原来，退休职工朱建新夫妇近期在办理一项关键退休手续时，被复杂的流程、繁琐的细节难住了。年事已高的他们，面对陌生的申报环节手足无措，心中满是焦虑。该公司离退休服务管理中心的工作人员得知情况后，没有一丝推诿，第一时间主动上前接待，将这份难题扛在了肩上。从耐心细致地解读相关政策，用通俗的语言拆解晦涩条款，到一步步指引表格填写、材料提交，再到全程跟进审批进度，及时反馈办理情况，即便手续办结后，工作人员仍多次电话回访，确认后续事宜无误。全程贴心陪伴、专业高效处置，一点点抚平了老两口心中的不安，用真诚与责任打通了服务群众的“最后一公里”。

初心如磐，她们是夕阳“卫士”

　　实业公司离退休服务管理中心肩负着澄合矿业公司1.1万余名退休职工、退休党员、工病亡遗属及工残人员的服务保障工作。这一群体年龄跨度大、身体状况参差不齐、业务需求繁杂多样，每一项业务都牵动着群众的心。

　　日常工作中，她们始终以“精准服务、用心暖心”为准则，从资料收集、严格审核，到申报对接、跟踪反馈，把严谨细致融入每个环节，用专业能力破解服务难题，用温情付出回应群众期待。他们以日复一日的坚守，将“急群众之所急、想群众之所想”落到实处，用真心换真情，用服务暖人心，让离退休人员在寒冬中感受到国企大家庭的温暖，也为公司高质量发展筑牢民生根基，让这抹“服务红”在寒冬里愈发鲜亮。

　　“这面锦旗，既是荣誉，更是沉甸甸的责任。”姜桂红表示，离退休服务管理工作是一项“良心活”。在今后的工作中，全体工作人员将用更专业的素养、更贴心的举措，为广大离退休职工的幸福晚年保驾护航，让“夕阳红”更加灿烂。连日来，实业公司离退休管理中心迎来了一位特殊的客人。退休职工朱建新夫妇将一面写有“情系民心解难题 专业服务赢信赖”的锦旗送到了离退休服务管理中心姜桂红手中。这面红彤彤的锦旗，在冬日的办公室里显得格外耀眼，它不仅是一份感谢，更是一份沉甸甸的信赖。她们用实际行动诠释着“精准服务”，用真心换真情，用服务暖人心，为公司高质量发展做出应有的贡献。

　　(刘锁柱 赵秋娟 刘晓侠)