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陕工网—陕西工人报讯(通讯员 王森 刘文锋)“您有一张工单未提交，请及时提交!”1月13日，国网山阳县供电公司户垣供电所台区经理王振鹏的手机收到一条由RPA(机器人流程自动化)机器人自动发送的催办提醒。这是该公司运用数字化技术为基层班组减负提效的一个生动缩影。
RPA技术是一种基于软件机器人及人工智能的应用程序，能够模拟人工操作，自动执行预设工作流程。针对基层班组工单处理繁忙、人工催办耗时费力等问题，该公司组织技术力量，成功研发并推广了具备自动登录工作台、查询提取数据、发送提醒短信等功能的RPA机器人。“原来每天要频繁登录平台手动查询，现在一键启动，5分钟内就能自动完成，效率大大提升。”户垣供电所副所长何佩对此深有感触。
为推动数据更好服务基层，国网山阳县供电公司成立了专项技术团队，已在营销与乡镇供电所层面部署了包括电能表周期检定、高低压欠费查询、批量过户、工单预警短信等在内的8项RPA应用场景，有效实现了部分工作流程的自动化与智能化，显著减轻了员工在周期性、重复性事务上的负荷。
据悉，该公司未来将继续深化RPA技术与实际业务的融合，拓展更多应用场景，进一步推动基层员工从低价值重复劳动向创造性工作转变，让数字赋能真正落到实处，持续营造数字化创新应用氛围。
责任编辑：王何军
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