陕工网讯(李博)截至11月底，红石峡公司今年累计站内运量达到218万吨，销售运行整体平稳。

　　面对煤炭市场震荡调整、客户需求波动不足、铁路运力阶段性紧张等复杂局面，红石峡公司迎难而上，全力克服多重不利因素，从市场拓展、人员调配、服务优化三方面持续发力，保障运量稳定。

　　在市场拓展与煤源保障方面，该公司坚持“内外并举、双向发力”，全方位挖掘市场潜力。一方面，持续加强对周边煤炭市场的调研，对区域内煤炭资源分布、产能释放、价格走势等情况全方位摸排，精准捕捉市场机遇;另一方面，深耕下游市场，组建专业营销团队，重点走访省内外电力、化工等领域的战略客户及重要潜在用户，与客户进行面对面沟通交流，精准对接各方个性化、差异化需求。近期，公司与陕西榆林能源集团、中联晟等重点企业签订合作协议，为发运奠定坚实市场基础。

　　在人员调配与生产效率提升方面，红石峡公司主动作为，科学合理调配人力资源，全面激发各类人员潜力，提升生产运营效率。进一步明确各岗位工作职责与考核标准，要求当班员工认真履职尽责，全力抓好日常运行组织，确保各环节高效畅通。同时，不断优化调车计划，加强车流调配的科学性与精准性，减少车辆等待时间，提高车辆周转效率。面对九月连续阴雨天气、场地集中周转压力陡增的实际，公司集装站第一时间启动“24小时响应”机制，创新并灵活运用“车等货、机配合、人协同”的高效作业模式，强化各岗位人员协同联动，确保发运顺畅高效。

　　在服务优化与客户维护方面，该公司始终坚持客户至上、服务为本，把客户需求放在首位，不断提升服务质量与客户满意度。针对既有大客户，实行“优先保障、重点服务”策略，优化收储、装车等各环节，优先保障其稳定发运需求。同时，积极与下游客户、铁路等相关部门建立常态化沟通协商机制，及时协调解决发运过程中出现的各类问题。此外，进一步增强公司全员服务意识，加强站台服务精细化建设，从车辆引导、信息咨询、到装车发运等各个环节，全方位提升服务质量，为客户提供便捷、高效、优质的一站式服务体验，有效稳定核心客户群体，为运量基本盘提供可靠支撑。