当清晨的第一缕阳光洒落龙钢公司，通勤车载着满怀干劲的职工平稳穿梭于各条线路;职工餐厅里，诱人的饭菜香气萦绕鼻尖;洒水车缓缓驶过厂区道路，在地面留下湿润的轨迹 —— 这幅高效运转、满溢生机的画面，正是龙钢综合服务公司新领导班子到任后，后勤保障系统焕发新生、砥砺前行的生动缩影。

　　精耕服务细节：满意度攀升的背后是用心

      新领导班子上任之初，便将后勤保障的核心目标明确为 “员工满意、企业省心”，坚决告别以往 “粗放式服务” 的旧模式，以 “靶向治理” 精准破解后勤保障中的痛点、难点问题。

　　为摸清一线员工的真实需求，班子成员牵头组建专项调研小组，采取 “不打招呼、直奔现场” 的方式，走遍公司各厂区、各岗位，与员工面对面深入交流，认真记录每一条意见建议。在此基础上，一套 “需求收集 — 问题整改 — 结果反馈” 的闭环机制迅速落地，确保职工的每一项诉求都能及时回应，每一个问题都能有效解决。

　　持续降雨期间，团队根据职工需求灵活调整车辆运行方案，用行动践行 “宁可车多跑，不让职工多跑” 的服务理念;奶茶店结合季节特点，推出柠檬红茶、冰糖雪梨、姜汁可乐等暖心热饮，以及烤红薯、煮玉米等特色小吃;“双节” 临近时，商超提前策划促销活动，加大力度引进高性价比、实惠实用的礼品礼盒，丰富产品种类以满足多元化消费需求。这些藏在日常里的细微改变，让服务满意度稳步攀升至 93.32 分。这一数字背后，是综合服务公司全员 “以真心换真情、用服务暖人心” 的执着坚守与无私奉献。

　　提前十分钟到岗：作风转变激活效能新动力

    “早到十分钟，服务快一步”，这不仅是新领导班子向全体职工发出的倡议，更是班子成员率先垂范、以身作则的真实行动。每天清晨，班子成员总会提前到岗，深入餐厅查看食材准备情况，走进一线了解后勤需求，前往家属楼排查设施隐患，用一言一行带动和影响着身边每一位职工。

　　在班子成员的带动下，职工们积极响应，将这十分钟的 “提前量” 转化为实实在在的服务成效，融入日常工作的每一个环节：食堂主管提前核对当日清单、检查食材新鲜度，全力守护职工 “舌尖上的安全”;前厅服务员提前备餐，有效避免高峰时段出现 “断供”“等餐” 情况;工程装备人员提前对厂区供水、供电设施开展预防性检查，推动工作从 “被动抢修” 转向 “主动维护”;宿舍管理员提前处理职工反馈的需求，确保问题快速解决;商超人员第一时间清点货品、补货上架、调试设备，保障员工购物高效便捷。

　　“现在一早来商超，商品齐全、结算快捷，一点也不耽误上班。” 一位职工笑着说道。如今，“早到岗、早准备、早投入、早服务” 已成为综合服务公司全体职工的自觉行动与新风尚。他们精神饱满、主动作为的工作状态，让整体工作效率提升近 15%。

　　班子协同发力：凝聚 “1+1>2” 的攻坚合力

      针对面食加工厂生产、华龙电厂 “三通一平” 项目建设、秋季厂区绿化等重点任务，综合服务公司着力构建 “分工不分家、协作无缝隙” 的工作格局，推动各部门从 “单打独斗” 转变为 “抱团攻坚”。公司每周召开一次工作会议，让大家 “面对面” 汇报工作堵点、共享服务数据;同时成立由班子成员牵头的专项攻坚组，针对跨板块问题划定责任清单、明确办结时限。从 “各管一摊” 到 “攥指成拳”，班子的统筹协调让各板块从 “平行线” 汇聚成 “同心圆”。

　　围绕每日 1.5 万个馒头的生产销售目标，公司搭建 “生产 + 支援 + 销售” 协同体系，以 “一盘棋” 思维破解产销难题，实现馒头日销稳定达标 —— 既满足了职工的用餐需求，又拓展了增收渠道。“国庆、中秋” 双节临近，为让职工切实感受到 “家” 的温暖，公司积极对接水果一级供应商，采购月饼、水果等物资，从源头保障品质优良、价格实惠，并将福利精准配送至公司各餐厅，免费供职工享用。

　　这种 “心往一处想、劲往一处使” 的紧密协作，让综合服务公司团队的战斗力大幅提升，真正实现了 “1+1>2” 的协同效应。而所有努力最终都转化为职工看得见、摸得着的变化，让广大干部职工切实感受到综合服务公司工作的新风貌、新温暖，也为龙钢公司的长远发展筑牢了坚实的后勤根基。( 樊刚 张艺娜)