不良信息举报电话：陕工网(029-87342651)不良信息举报电话：陕工网(029-87342651)本报讯(全媒体记者 刘强)为满足全年龄段旅客差异化出行需求，精心打造分层级、精准化的服务体系，9月26日起，中国东方航空公司推出“陪伴服务”。
据了解，该服务首先优化了“无成人陪伴儿童”服务，将原定每个航班最多接收5名“无成人陪伴儿童”提升至最多12名，其中5周岁至8周岁儿童不超过5名。旅客可以通过东航APP/小程序或东航官网进入“特殊出行服务”专区，点击“无成人陪伴儿童”，在购票时同步提交“无成人陪伴儿童”服务申请。同步焕新上线了“无成人陪伴儿童”专属马甲，醒目的高饱和活力橙色设计，既便于工作人员全程识别与照顾，也为孩子们带来阳光活力的旅途心情。
除了“无成人陪伴儿童”服务外，东航还推出了针对12至18岁青少年旅客、55至70岁中老年旅客的“陪伴服务”。旅客可以通过东航APP/小程序，点击“特殊出行服务”专区的“陪伴服务”进行申请。
东航此次推出的“陪伴服务”分为“始发站地面引导服务”和“全流程引导服务”两种类型。“始发站地面引导服务”将为旅客提供从值机、安检到登机的始发站地面引导服务。“全流程引导服”务将为旅客提供从始发站值机、安检、登机到空中特别关照，直至到达站下机及行李提取的全流程引导服务。
责任编辑：王何军
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