陕工网讯 2024年春运即将拉开帷幕。连日来，陕西地区迎来雨雪天气，为全面确保雨雪天气期间广大旅客平安出行和列车运行安全，西安铁路公安处西安乘警支队各趟次列车乘警密切铁路客运部门联动协调，动态关注值乘列车停运、临停、旅客退票等变化，及时启动列车应急处置预案，战风雪、保畅通，一路护航旅客群众温馨有序出行，在寒风中温暖了旅客的心。

“有我在，请大家放心！”

　　针对多趟高铁、普速列车晚点运行的情况，西安乘警支队乘警加强列车治安巡逻，联合列车工作人员及时疏导因降雪导致晚点列车旅客的情绪，竭诚为旅客排忧解难。1月15日，西安开往商南的7008次列车行驶途中因大雪晚点，乘警长张敏科主动联系车班、有效组织疏导，帮助协调分发矿泉水、方便面等应急餐食。针对部分车厢旅客出现的焦虑情绪，张敏科通过增加车厢巡视频次、列车广播安全宣传、现场化解口角纠纷等形式。尽其所能做好列车晚点期间旅客各项安全保障工作。在该次列车在晚点2小时后，平安将整列车厢护送至终点站。

“孪生”包被拿错后被快速找回

　　1月16日，G1920次列车乘长警秦万海接旅客吴某求助，称其洛阳龙门下车时错把别人的双肩包拿下了车，自己的包却落在车上，包内有笔记本电脑、银行卡、存折及个人信息资料，请求民警帮忙寻找。接到求助后，秦万海第一时间赶到车厢开展找寻，询问周边旅客，最终在行李架上找到其银灰色的双肩包。在确认包内物品完好无损后，第一时间和旅客取得联系，将他本人的包转交洛阳龙门站自行领取，并协调将拿错的包通过邮寄的方式归还失主，两名错拿包的旅客对列车乘警的帮助表示了感谢。

“害怕被骗，多亏您帮忙！”

　　1月15日，西宁开往西安北的D2694次列车在兰州西站开车后不久，乘警汤胜男、冉岳阳巡逻至15车厢时，接两名老年旅客求助。经询问，二人准备乘坐高铁回老家过年，坐车途中接到一电话，对方称是二人工作地的老板，让他们提供开户行等银行卡相关信息，说是用来结算年底的工资，二人年龄较大，不会操作手机。此时，巡逻至身边的乘警在车厢内宣传反诈知识，乘警得知后，担心老人误点诈骗网址被骗，当场使用其手机银行App为旅客查询开户银行，拨打官方客服电话确认，并对其二人再次开展反电信诈骗宣传和行李安全提醒。(王小东 吕琬婷)