陕工网讯(任媛媛 王晨 ) 5路公交车辆装饰一新,驾驶员们精神抖擞、着装整齐划一,手戴白手套、身穿新制服、佩戴定制胸牌整装待发,以崭新的姿态迎接着乘客们……8月10日上午,西安公交集团第五分公司在世家星城公交站开展5路文化大巴品牌线路创建活动启动仪式。
活动现场,车队还特意邀请了蒋景章、洪健等5路老一辈劳模标兵为驾驶员代表们佩戴定制胸牌,驾驶员们郑重承诺:爱岗敬业,诚实守信;遵纪守法,服从指挥;文明驾驶,安全行车;规范服务,文明礼貌;密切配合,团结协作。胸牌上的五颗星也代表着5路驾驶员为乘客提供五星服务的承诺和决心。驾驶员杨超吉表示,会以劳模标兵为榜样,将5路精神传承发扬,用心用情努力服务好更多市民乘客。
“5路共配车26部,我们根据线路特点,将车辆进行重新装扮。所有车辆车头都有“与5同行”字样,5与“吾”谐音,寓意5路全体干部职工团结一心,锦簇的石榴花与丝带图案代表5路欢迎八方乘客,奋楫前行。车辆内部设置为“文明、发展、传承、携手、璨然”5个主题车厢,展现公交的发展变迁,通过5路文化大巴的传承精神与文明服务,展现西安公交新风尚、新形象。现在我们乘坐的这辆是文明主题车厢。文明,是一座城市的内在气质,赋予城市发展生生不息的力量。公交是城市流动的风景线,这道风景中,最美的就是公交人文明有礼的言行与举止,通过我们的努力,让您爱上西安,爱上西安的公交。”随后,在驾驶员杨超吉的带领下,大家参观了5路重新布置的其他主题车厢。
“春风得意马蹄疾,下一句是什么”“我知道,一日看尽长安花”。“恭喜您,送您一个小礼物,这是我们5路驾驶员手写的书签,送给您留个纪念。”与乘客的古诗词接力环节一度将活动推向高潮。“真没想到,今天乘坐5路公交车出行就像是一场文化之旅。”接过志愿者赠送的书签,乘客李女士很是激动。
最后,大家乘坐5路公交,一起感受特色文明服务。“各位乘客,您好!从隋朝时的福地、明朝时的村落,再到如今的商业中心,小寨见证了西安的成长。本站下车,您可在‘潮流地标’打卡,品烟火长安,听小寨讲述:我的城,正青春。”……8月10日10时许,一辆“文明”主题的5路公交徐徐进站,一位身穿汉服的小姐姐走进车厢,向乘客介绍起了5路沿途的景点文化。
“咦,今天怎么还有人公交车上报站?”“我刚听报站器的内容也和之前不一样了,增添了好多文化气息。”乘客们很是惊奇。原来,5路文化大巴结合此次服务质量再升级,结合线路途径站点,专门录制更换了车辆语音报站内容,同时,遇重大节假日或重大活动,公交志愿者们会走进车厢提供特色报站。
5路年轻驾驶员蔺晗平时就喜欢逛周边景点,感受古都文化气息。此次5路文化大巴品牌线路创建,她主动利用业余时间走访、查阅线路途经站点附近的文化景区资料,了解其文化背景,在她的影响下,线路其他驾驶员纷纷学习,不断提升自身服务,5路全线高星驾驶员有15名,远超其他线路。为了进一步提升服务质量,西安公交集团第五公司对5路驾驶员、公交志愿者,重点就特色报站、文明用语、规范行车等内容分批次进行再培训、再规范。
据了解,5路自1955年开线至今,历经68载春秋往复,是一条支柱线路,线路由世家星城开往火车站,途径陕西历史博物馆、西安大雁塔、西安城墙三大文化景区,从西安潮流地标小寨“穿越”至大唐不夜城,终点至西安火车站。
“5路全体职工将继续永葆为民服务初心,不断提升服务质量,创新服务模式,用真心、爱心、细心打造人民满意线路,打响文化大巴品牌,展现流动服务窗口的良好形象。”西安公交集团第五分公司一车队队长任伟介绍。
责任编辑:白子璐
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