从一年前受情绪低落困扰，第一次走进银川心理关爱中心求助的咨询者，到现在主动热情为他人提供心理帮助的志愿者，长庆油田员工刘师傅感慨地说：“是单位提供的心理关爱服务让我重拾阳光心态，找到了自己的价值感。”

　　长庆油田油区范围遍布陕甘宁蒙晋五省区，大多在远离都市的黄土高原和沙漠戈壁，社会依托性差、常年远离亲人的工作性质，让石油工人成为心理问题易发、多发人群。长庆油田贯彻党的十九大报告关于“加强社会心理服务体系建设，培育自尊自信、理性平和、积极向上的社会心态”，中国工会十七大报告“注重对员工的人文关怀和心理疏导”等精神，采取积极举措关爱员工心理健康，传递温暖，点亮心灯，让员工拥有阳光心态，焕发积极向上的蓬勃朝气。

　　公司工会以上率下，构筑员工心理关爱服务网

　　面对员工心理关爱这一新时代赋予工会系统的新使命、新课题，公司工会将调查研究作为打开工作思路的突破口。自2017年起，由工会副主席带队前往中原油田就EAP项目进行考察学习，并在油田内部深入24家单位对6300余名员工开展心理关爱服务需求调研，摸清了员工诉求，并且明确了员工高度分散情况下开展心理关爱工作的思路。

　　员工心理关爱不是一项独立的工作，而是与员工建家活动、思想政治教育、智慧工会建设等各项工会工作紧密相连。公司工会通过顶层设计，将员工心理关爱纳入普惠服务大格局，从“十大普惠清单”到“六项普惠服务”再到“提素、安康、安心、凝心、聚力”五大行动，心理关爱服务的实施路径更加清晰，政策、资金、人员支持系统更加完善，通过顶层设计保障了心理关爱工作的顺利开展。

　　公司工会牵头，在25家单位实施心理关爱项目试点，建成1个公司级员工心理关爱服务中心，6个厂(处)级服务站、3个作业区级服务室、2个井区级负面情绪发泄室。通过明确管理办法，配套软硬件设施，聘请专业人员，增强服务实效等举措，努力把这些“员工心灵驿站”建设成为深得员工信赖的心理健康服务阵地。

　　为方便高度分散的员工随时随地享受心理服务，公司工会借助工会微信企业号搭建“心灵驿站”线上服务平台，设置了4大模块10项内容，并将油田各片区的心理服务资源进行有效整合，充分利用信息技术支撑，提高心理关爱与疏导的精细化水平。

　　与此同时，公司工会推出了“员工大讲堂”心理专题网络视频讲座，开通全天候24小时“长庆员工免费心理咨询热线”，形成了“线上+线下”互补促进，公司、厂处、作业区互为依托的心理关爱服务网络，构建了以知识宣传、心理普查、咨询辅导、危机干预为一体的心理关爱帮扶模式。

　　工会娘家人倾情助力心手相牵传递温暖和希望

　　各级工会组织积极响应公司工会号召，积极扛起了稳定员工心态、关爱员工心理健康的重任，在精神困顿之时点亮心灯，在疫情肆虐之时守望相助，把纵横四野的石油人用情和爱联结成一个温暖的大家庭。

　　银川心理健康服务中心是长庆油田重点支持建设的公司级心理关爱中心，设立了接待室、沙盘室、音乐放松室、宣泄室、团体辅导沙龙室5大功能室。负责管理的采油三厂在历年开展“心理关爱直通车”的基础上，创新推行了“一线巡回服务+志愿者定点服务+外聘专家坐班服务”的新模式，聘请国家二级心理咨询师每周六坐诊，接受过专业训练的本土咨询师和志愿者每周二四六轮流值守，心理热线24小时开通，延伸了心理关爱服务的触角。

　　殷晓珏和樊晓庆是中心两个常驻志愿者，也是经验丰富的国家三级心理咨询师。“能够用自己的心理学知识帮助别人，是一件很幸福的事。”这是殷晓珏和樊晓庆们的共同心声。三年来，她们在老师指导下深入钻研心理学知识，接听热线电话，发挥自己的专业优势，走进各采油作业区开展心理团体辅导50余场，辅导内容包括员工职业心理、关爱志愿者培训、幸福密码团辅、暑期孩子家长课堂等，共计680余人参加，成功处理员工心理抑郁、职业焦虑、子女厌学、自杀倾向、中度抑郁等多种心理问题，500多名咨询者收益。

　　一对曾因两地分居导致亲密关系紧张的石油夫妻表示，“石油人自己的心理咨询师更懂我们的工作性质，我们说啥他们都能理解，能感同身受。”公司工会致力于培养“本土化”的心理咨询师，近年来举办4期心理咨询师取证培训班和心理志愿者培训班，培养了89名国家三级心理咨询师和近200名心理志愿者，选送优秀志愿者参加全国OPS咨询师高级技能培训，培养了一批心理关爱服务工作的“带头人”。

　　在关键时刻，油田心理咨询师和志愿者发挥了重要作用。疫情期间，第六采油厂、第十一采油厂等多家单位自发建立“爱心帮扶队”“语音云课堂”“倾听心声群”“关爱值守热线”等服务平台100余个，线上咨询平台24小时为员工心理健康保驾护航，用“娘家人”的真情心贴心陪伴和温暖员工，通过网络视频、语音通话等方式，帮助长期在岗、防疫一线、居家观察的员工消除了孤独和紧张情绪，凝聚了广大员工战疫情、促生产的强大合力。

　　2001年至今，长庆油田心理关爱服务帮助近3万名员工减压赋能、调试心态，为多名员工及子女解除心理危机。

　　面向未来从“心”加油 充分发挥心理关爱引擎作用

　　长庆油田进入高质量发展阶段，对和谐劳动关系提出了更高的要求，大部制改革带来的工作压力和能力适应困扰，新冠肺炎疫情、极端恶劣天气、突发事件等都对油田员工带来种种心理考验和挑战。

　　公司工会在深化“我为群众办实事”活动基础上，积极探索做好新时代员工群众工作的新路径，以“员工在哪里，心理服务就做到哪里”为鲜明导向，将心理关爱纳入工会工作基本盘、重头戏，用爱的力量把长庆油田连接成一片更加温暖、更有希望的绿洲。

　　8月份，公司工会组织召开普惠服务工作推进会，将心理关爱服务作为安康行动的重要内容进行推进。会上，各单位将心理关爱好的经验和做法进行了交流，为做好新形势下员工心理关爱工作拓展了思路。公司工会重点推进的“职工大讲堂”录播活动，邀请不同领域的专家把员工切身利益密切相关的政策进行解释、案例分析等，“把心理问题产生的根源向前重溯一公里”，帮助员工化解内心的疑问和郁结。

　　为进一步发挥心理关爱阵地和人才队伍优势，公司工会积极整合社会资源，探索建立员工心理关爱长效机制，并依托员工之家、员工小家建设，培养心理服务志愿者队伍，增强心理关爱服务能力，提高心理关爱工作吸引力，把银川心理关爱服务中心打造成心理志愿者培养和实践基地、心理健康科普阵地，把覆盖一线的心理关爱站点建设成员工喜欢去、经常去的心理测试场所、心理解压基地。

　　通过系列务实行动，公司工会充分发挥心理关爱服务的引擎作用，带动和推进员工思想政治引领和员工队伍稳定，帮助员工以积极向上、健康阳光的心态在油田高质量发展中当好主力军、奋进新征程。(王友花、耿强)