陕工网讯 7月9日8点56分，由中国铁路西安局集团公司西安客运段安康一队担当的K261次列车正点到达南阳车站，在列车的悉心照料下，旅客郭先生一家三口顺利从北京返回，站台上黄女士紧紧握着列车长戴晓钰的手表达这一路对列车的谢意，躺在担架上的小女孩挥动着小手，微笑着向列车挥手告别。

　　故事还要从前一天夜晚石家庄站开始说起，7月8日21时10分，k261次列车在夜幕中驶进石家庄站，暑运期间，上下车的客流比平时要多一些，列车长戴晓钰在站台上巡视，引导旅客有序上车。不远处，一对年轻旅客背着包、抬着单架向这边走来，戴晓钰见状赶忙上前询问，只见担架上躺着一个小女孩无精打采的半眯着眼，在灯光下显得瘦瘦小小。得知到旅客购买的硬座车厢不方便照顾小女孩时，戴晓钰第一时间帮助旅客把小女孩抬到餐车宽敞一点的位置，安排他们坐到餐车重点席位，并送来茶水。经了解，这对年轻旅客郭先生、黄女士是一对夫妻，家住在南阳市镇平县晁陂镇，此次出门是为了给女儿看病，小女孩5岁了，由于先天性跨关节未长好，从小便辗转求医，这次去北京刚做了手术，因为出院匆忙，没买上北京回南阳的直达车票，他们只能从石家庄转车。刚做完手术的小女孩腿不能动，但她看上去很坚强，考虑到小女孩乘车方便，便于照顾，必须想办法给他们安排卧铺。由于正值暑运，卧铺需求量大，此时列车已没有多余卧铺可以安排，戴晓钰让夫妇两陪着小女孩先在餐车休息，随后叫来办公车补票人员李浩伟，把情况说明后让他利用站车交互系统进行抢票，经过系统反复刷新，成功抢到了5车21、22号下铺的两张卧铺票，戴晓钰和李浩伟帮忙将小女孩抬到5号车厢，悉心安顿好，交代父母在列车上做好照看，岗位列车员刘玲做了重点旅客标记，告知他们好好休息，有任何需要随时找她。

　　一波三折后，小女孩终于可以安稳的休息了，父母也松了一口，释放了焦虑的情绪，郭先生向列车长表达谢意，“这一路上出门在外得到太多的帮助了，真的太感谢你们了”。夜间，列车长戴晓钰随时关注着小女孩的动态，凌晨吩咐餐车为他们送去爱心早餐，缓解乘车的劳累。

　　南阳站到了，列车长安排乘务员把小女孩小心的抬下车，与车站认真做好交接，帮助女孩一家顺利出站，看着远去的背影，戴晓钰感慨道，希望坚强的小女孩能尽快恢复健康，回到属于她的快乐学堂。

　　暑运期间，随着温度的不断升高，客流也不断增加，西安客运段始终送给旅客最需要的服务，解决乘车困难，做好基础工作，落实暖心服务，让出行路上增添更多温馨故事。(魏秀敏 杜得粉)