陕工网讯5月29日，海航航空旗下长安航空9H6008由乌鲁木齐飞往西安的航班上，乘务员在巡舱过程中发现一名旅客用头抵在客舱壁板上，随即上前询问并查看旅客情况。旅客称自己感觉头晕、恶心，患有高血压及糖尿病，乘机前已服过药物。乘务员立即安排旅客采用卧姿休息并将情况通报乘务长。

　　得知旅客独自乘机后，乘务长综合考虑旅客的既往病史，马上向机长汇报，联动地面医护人员待航班落地后第一时间上机对旅客身体情况作进一步诊断。航班抵达西安后，早已做好准备的医护人员随即上机为旅客进行诊断检查，乘务组组织其他旅客有序下机。

　　正当此时，客舱内再次发生特情，乘务组刚平静下来的心，又紧张了起来。一名旅客双臂紧抱胸前，身体剧烈抽搐，瞳孔变大，意识模糊。乘务员见状立即通报乘务长，第一时间协同医护人员前往救助，给旅客进行吸氧救助。

　　图：9H6008航班机上救助旅客

　　乘务组与医护人员高效协作、紧密配合，在旅客经过初步救治、症状缓解后，听从医护人员安排，协助将旅客用担架转运至救护车上，为后续救治争取时间。

　　因两名突发疾病旅客均无同行人员，长安航空地面服务部特服人员毫不犹豫跟车前往医院，看到急救车上的旅客逐渐恢复意识，第一时间安抚旅客情绪，帮助联系旅客家人。到达医院后，特服人员全程协助将旅客送至急诊，帮助旅客登记信息、挂号、诊断、检查，直到次日凌晨三点完成全部检查，将旅客安顿好后，在床边值守一夜，清晨7点医生确认无大碍后才返回机场。

　　事后，旅客对工作人员的全程陪伴和帮助深表感谢，对长安航空一线服务人员的周到服务和工作作风给予高度赞扬。

　　成功处置机上急救，确保旅客平安抵达，既是对空中、地面人员在工作岗位上成长历练的宝贵财富，更是在践行“生命至上，人民至上”理念中不懈努力的力证。长安航空将持续深刻践行控股股东辽宁方大集团提出的“经营企业一定要对政府有利、对企业有利、对员工有利、对旅客有利”的企业价值观，将旅客生命安全放在第一位，以“党员业务核心团队”为标杆，以专业的服务水准和服务态度肩负起万米高空为旅客保驾护航的使命，守护每一位旅客起落安妥。