相阿莹

　　情系旅客的“温馨梦”

　　相阿莹，西安客运段动车一队列车长。2009年参加工作后，她体验了普速、快速、直达、高铁列车的变化，经历了从列车员到办公车再到列车长岗位的变化，不变的是她视旅客为亲人，全心全意服务旅客的精神。

　　为了给旅客提供温馨的旅行环境，她始终坚持“用心服务旅客，打造温馨旅途”的服务标准和“旅行满意在西铁”的服务理念，带领班组成员开展了“餐车爱心服务台”、“旅客温馨的小家”、等创新服务，把旅客放在心上、装在心中，温暖着南来北往的旅客。

　　2021年12月，面对西安突然严峻疫情，她主动请缨写下请战书，加入青年突击队，担当因疫情不能返回岗位的替补工作，成为众多逆行者中的一员。自疫情以来20余天里，连续值乘没有回过一次家。值乘中认真落实测温验码、通风消毒、分散乘坐、应急处置等措施，加大对老弱病残重点旅客的服务力度，用行动诠释着温馨服务的主旋律，在逐梦路上用爱书写着温暖。

　　用心用情的服务使她赢得了众多旅客赞誉，先后被授予“全路青年岗位能手”、“集团公司技术能手”等荣誉称号，成长为一名素质佳、服务优的高铁列车长。

吉如

　　拼搏奋进的“青春梦”

　　吉如，西安站西安北客运车间客运员。2016年走出大学校园，来到西安站西安北客运车间成为一名担负站台旅客乘降服务的客运员。六年来，她始终保持拼搏奋进的精神，在高标准服务出行旅客的同时，坚持业余时间参加职业模特比赛，实现在车站站台热心服务旅客，在世界选美舞台为国争光的梦想。

　　提起模特生涯中取得的成绩，她都说得益于铁路工作的历练。每天扶老携幼、迎来送往，让她的耐心、责任心都得到了很大的提高，正如她所在班组“馨动长安”亲情服务品牌服务理念一样，“心馨相印、用爱承诺”。也因此，当她以“Miss China(中国小姐)”的身份代表中国高铁人竞选了2019世界形象小姐时，获得了最上镜小姐和APC形象小姐两项大奖。

　　在T台上，她是光鲜亮丽的模特，在工作中，展示的是铁路人的担当和责任。2021年残运会期间，一次，一列到达西安北站的列车旅客都下车了，一名参加残运会的男运动员因轮椅被人放错地方无法下车，正在车站站台值班的她毫不犹豫走进车厢，抱着这名运动员走下列车，运动员脸红着说：“我是残疾人，也是个大男人，让你一个小姑娘抱着，怎么好意思”，她说道：“你就当我是你的小妹妹，妹妹抱着哥哥下车不尴尬”。当她的“公主抱”，将这位运动员送下车厢时，站台上的旅客响起了一片掌声。

田优洁

　　精益求精的“工匠梦”

　　田优洁，西安东车辆段检修车间叉车司机。西安东车辆段地处全国货物列车编组数量最大的新丰镇编组站，日检修量达80辆。2018年参加工作的她，从事叉车司机已有三个年头，日常工作主要是负责车辆车钩、缓冲器的装卸，让一节一节的货车连接起来，编组成一列车运行在铁路线上。

　　作为一个90后年轻女孩，别看平时大大咧咧，工作起来可是“一丝不苟、精益求精”。她胆大心细、善于学习，凭着一股子女性特有的韧劲和吃苦耐劳的精神练就了过硬的叉车驾驶技术。

　　正常的机动车道为3.5米至3.7米，而在检修库里叉车行驶道路只有2.5米。每条检修线的转弯角度都为直角，驾驶技术难度大。在用叉车装卸车钩、缓冲器时，田优洁需要凭借着经验，将缓冲器、车钩进行盲压、盲卸，误差需控制在3-5厘米，技术难度大。精湛的技术带来惊人的成绩，参加工作以来，田优洁创造了零失误、零差错的工作纪录，成为叉车安全运行标杆，将“巾帼不让须眉”这句话诠释得淋漓尽致。

　　如今的田优洁已是多名新女学员的师傅，她把自己的工作经验和业务心得毫无保留地传授给自己的徒弟，在平凡的岗位上铸就工匠之梦。

李林林

　　奔跑加速的“高铁梦”

　　李林林，中国铁路西安局集团公司西安动车段检修车间动车组机械师。她的工作，是对动车组列车进行日常维护和检修，担负着为高铁奔跑加速保驾护航的职责，工作容不得半点马虎。

　　在工作中，她能熟练掌握CRH2型动车组司机室操作及运用检修标准，对CRH2型动车组受电弓、VCB控制原理等电路图一次次手绘，力求每一幅电路图都印刻在心。日常，她总是随身携带记满动车检修疑难问题的笔记本，随时指导做好动车故障排查和故障的处置。

　　2020年11月，为解决同平台不同厂家三级修检修工艺标准问题，她独立梳理长客和唐山平台CRH380B型动车组三级修调试作业工艺差异项问题15项，并修订CRH380B型动车组制动静态试验等4份作业指导书，研制了制动阀开关辅助工装，确保了动车组检修作业安全。走向动车检修调试岗位后，发现对技术能力要求高、安全责任风险大。她主动查阅资料，制作相关PPT课件10个，带领班组职工开展技术难点攻关，培养了一批技术能手，也实现了自我突破。所在车间100%的检修合格率，是对她“敬业、奉献”精神最好的诠释。她用行动和付出，将奔跑加速的“高铁梦”变为现实。（钟勇 张云燕）