陕工网讯(姚冰玖)58岁的边美侠经营着一家30平米的小商店，选址在兴平市南位镇陈王路口，人流量大，车来车往，生意一直不错。“最早是我婆婆开的，后来我接手了，已经开了近20年，”她说：“平时都是我自己在店里，老公出去打工干活，为了三个孩子上学，我俩都是越忙越高兴。”

      变故突如其来 家庭入不敷出

　　附近村民都熟悉她，羡慕她家庭美满、生意兴隆，“很能干，脸上总是挂着笑容，是个热情又热心的人。”然而，去年秋天起，边美侠的商店隔三岔五就关门停业，很久才补一次货，原本“红火”的商店一下子就冷清了下来，她脸上也失去了笑容。

　　2020年9月25日，正值丰收，边美侠的丈夫在自家地里收玉米，一辆收割机从旁边经过，不慎撞到了电线杆，正在干活的他不幸被掉落的电线击中。“司机是同村人，赶紧跑到家叫我，我赶到地里的时候他已经意识不清醒了。”边美侠回忆，当时拨打了120，给丈夫送到了咸阳的医院，医生说无法治疗，后来又转送去西安的医院，医生说，即便是保住了性命，右腿和右胳膊也保不住了，得截肢。

　　他们夫妻是农民，家里7亩地，种着玉米、小麦、红薯和苹果。截肢意味着失去劳动能力，这无疑是给了她当头一棒。

　　但上天终是不忍，总算有了好消息，边美侠的丈夫在医生的精心治疗和她的悉心照顾下，保住了右胳膊右腿，身体也在慢慢恢复。“至今已经做了16次植皮手术，费用7万到13万不等，至今已经花了115万，后期还要继续手术。”

　　边美侠说，给丈夫看病花光了家里所有积蓄，还把长子的房卖了，仍然不够，只好到处去借，这让本就不富裕的家庭雪上加霜，“女儿早就嫁人了，大儿子2015年因事故身亡，小儿子毕业没多久，谈的女朋友也分手了，现在没再上班了，帮着我在家照顾他爸。”

　　烟草局倾情帮扶 困难户重新找回笑容

　　兴平市烟草专卖局(分公司)得知她们一家的遭遇后，深入调查，了解到卷烟净收入是这个家庭所有收入中最“大头”，结合“残”“病”的困难属性，将其划分为极度困难情况的零售户，为其制定了详细的帮扶计划，从“予物”“赋能”“关爱”“外联”四个方面，深入一线倾情帮扶。党员责任人和多位客户经理上门，为她的商店安装门头，粉刷墙面，安装卷烟前柜、背柜，提供卷烟推进器，教学卷烟陈列。针对边美侠家里的特殊情况，兴平市烟草专卖局(分公司)还积极为其提供法律援助，邀请律师上门解疑答惑。

　　今年10月距边美侠老公受伤已经一年多了，本该是硕果累累、丰盈如常的金秋，但天公不作美，连续大半月的持续降雨对咸阳市秋粮收获产生极大影响。平常人家就收粮困难，更不用说边美侠家了。兴平市烟草专卖局(分公司)一行15人走进田间，帮助边美侠抢收苹果，渡过难关。

　　“先到我店里来，给我里里外外打扫了一遍，又把货架柜台整理好，一口水都没喝，也不歇息，紧接着就到我家地里去了。”边美侠说，地里的苹果早就熟了，一方面是因为下雨，另一方面是顾不上，一直没收，“烟草局的同志们拿着袋子，有人收，有人装，还有人帮着往出搬运，不光是收苹果，还帮我抢收玉米和红薯，帮我们家解决了收粮这个大问题。”

　　在兴平市烟草专卖局(分公司)的帮助下，边美侠商店换了招牌，店面布局焕然一新，生意又重新好了起来，她的脸上也再次挂起了笑容。

　　“现在商店收入成为我们家主要的生活来源，多亏了烟草局的同志们常来帮忙，基本上每周都来。”边美侠说，同志们给她重新置办货架、柜台，不仅帮着收拾店铺，还帮着打扫家里，帮着下地干农活。“很感谢烟草局的领导和同志们，悉心关照，让我感到非常温暖，真心感谢他们!”

　　兴平市烟草专卖局(分公司)局长景永君表示，下一步，兴平分公司将把困难零售客户作为营销服务重点，短期帮扶与长期助力相结合，持续增强困难零售客户的幸福感、安全感、获得感，同心同向，彰显咸阳烟草卓越的社会贡献力。