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2021年11月8日，由西安客运段动车一队高沪53组值乘上海虹桥开往西安北G3296次，在张家港开车后1--4乘务员王文用对讲机紧急呼叫列车长“刘车长1车8F座位旅客称身体不适，头晕双腿发麻，自述曾患过脑溢血，刚出院不久”。列车长刘亚莉听到旅客情况不好，立即通知岗位乘务员侯丹广播找医，一边带着药箱赶赴1号车厢。
车厢内广播里响起“各位旅客，现在广播找医，1号车厢有旅客突发急病，哪位是医务工作者，请到1号车厢协助治疗。我代表患者及工作人员向您表示感谢!”在2车3C的盐城市第一医院的刘医生听到广播后赶到现场，并告知列车长可以协助治疗，经医生判断该旅客有再次出现脑溢血的风险，病情危险需要尽快下车救治。旅客王某执意到洛阳龙门站下车治疗。
再三劝说无果，征求刘医生的意见后，路上要随时观察患者不适，考虑到旅客实际情况，列车长刘亚莉安排岗位乘务员王文将旅客安排在离车门较近的1车9F长座席上，方便旅客饮用水如厕等需求，途中细心观察，多次对旅客的病情进行问候，并为旅客送上餐食和水。
同时，列车长刘亚莉联系到旅客家属并告知旅客情况，后又联系洛阳龙门站工作人员做交接事宜。
一路上，在医生和列车工作人员的细心照料下，该旅客情况略有好转。20点29分列车到达洛阳龙门站，车站工作人员已经准备好轮椅等候，旅客在接站家属陪同下出站接受治疗。事后列车长刘亚莉电话了解旅客情况，家属激动地感谢列车工作人员的及时救助和热情服务!
责任编辑：胡睿琳
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