不良信息举报电话：陕工网(029-87344649)不良信息举报电话：陕工网(029-87344649)陕工网讯(通讯员 亚莉 ) 8月24日，由高沪53组值乘上海虹桥开往徐州东G8362次旅客列车。在上海虹桥站放行期间,列车长刘亚莉发现一特殊旅客，帮助上车、协调座位，周到无感染服务得到对方点赞。
当日，在上海站站台巡视时，看到直梯处有旅客推着轮椅向列车走来，便快步上前进行引导，看到旅客脸上的着急表情时，列车长刘亚莉问询得知旅客因买票比较匆忙买到座位号1车7AC，列车长刘亚莉面带微笑的说:“先生，您不要担心，座位我们来帮您调整，请放心!”
为方便旅客出行给旅客提供方便舒适的旅行环境，列车长刘亚莉帮助旅客推轮椅去一车的同时,用对讲机通知岗位乘务员王文在一车已经帮旅客座位调整至1车9DF,这样旅客上厕所，接开水，放行李都很方便。
当旅客看到了工作人员细致入微的服务后，十分激动的说:“真的是太感谢你们工作人员了，我刚还在想我这一路怎么办呢?你们就已经帮我安排好了，你们的服务太周到了，太好了!十分感谢你们!谢谢!谢谢!”双手合十对着列车长刘亚莉和乘务员王文表示感谢，连周围旅客也不由得对她们竖起了大拇指。
在交谈中得知，旅客因年前车祸导致右腿骨折在上海华山医院做了手术，今天是来医院复查的。为了赶上回宿迁的末班车才匆忙订了一车7AC车票当时还很担心坐车3个多小时行动不便，行李比较多。当看到列车工作人员细心周到的服务后，刚才愁容满面的脸庞漏出了灿烂的笑容。列车长刘亚莉叮嘱岗位乘务员途中，做好服务工作，并在巡视中问询情况并给予帮助。宿迁站到站前，列车长刘亚莉提前与车站工作人员取得联系，帮助旅客拿行李，帮助旅客下车。
旅途虽短。但是工作人人员服务周到的周到细致的服务工作，给旅客留下了深刻的印象。列车到站后，旅客在站台上依旧向列车长刘亚莉表示感谢，一直目送列车出站，才依依不舍的离开。
责任编辑：白子璐
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