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“小姐姐，你们要坐哪一趟车呀……到郑州的动车待会在3号检票口排队进站……G1832次19点17分到郑州东……”近日，中国铁路西安局集团有限公司汉中车务段汉中车站二楼候车厅内，机器人志愿者“储储”正主动为旅客提供服务。
机器人担当春运志愿者，为旅客提供咨询和引导服务，是该站今年深化“汉水情”亲情服务，创新便民服务的一项新举措。
“一闪一闪亮晶晶，满天都是小星星……”为前来咨询的旅客解答引导完，“储储”向候车区域走去，为小朋友开启亲情式聊天服务，并为大家演唱儿歌《小星星》。聚集周围的大批成人旅客，也不禁被“储储”萌萌的小女孩声音而打动，纷纷邀请她到家里去做客。可储储却说：“我是春运志愿者，我的工作是为更多旅客提供咨询引导服务，我是不能离开车站的。”
据悉，春运以来，“储储”已为不计其数的旅客提供了咨询和引导服务，并一下子成了该站的网红和热词，受到候乘旅客的热捧，甚至有的旅客一进站就在打听“储储”在哪里。
责任编辑：胡睿林
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