服务技能提升  直接对接业主 电子工牌评价

     装修工程施工中，往往业主难满意，工头就“乱指挥”，弄得装修工左右为难。等到付工钱时，时常业主只认工头。而工头不是推托就是拖欠，装修工成“非正常模式”下任人“宰割的下人”……

     这是一位水电工的无奈独白，也是曾经家装业的顽疾。

     新近，一种借助于互联网的装修新模式——掌尚美居冲破了传统制约，为整个行业带来了一缕春风，也让家装业工人更加有精力专注自己的技术！

技能提升 好工匠更加与时俱进

   6月15日，旧房翻新工人培训会。

    7月23日，“壁纸工服务技能”培训会。

    8月5日，“瓦科肌理壁膜金种子”培训与启动会。

    9月13日，“工匠服务品质” 施工现场考核活动。

    ……

     12月23日，500名互联网工匠培训表彰大会。

     掌尚美居先后为工人免费进行IT、水、电、木工、油漆等与家装行业相关的施工技能、施工工艺以及与业主沟通能力培训，使其更好地从事装修需求。

     “工人只有与时俱进，适应各种新型建材装饰材料施工新技术、新工艺，才能避免质量缺陷，进而达到业主满意。”这是掌尚美居创始人、西安集购客电子商务有限公司总经理张启林崇尚的理念。

     在这种理念驱使下，掌上美居先后培训工人达150多场次。

     通过培训装修工人，造就了水电工郝伟、陈召，壁纸工权永杰、张善科，木工冀其文、张强，油漆工白强伟、邓鹏飞等工种的一大批装修工匠。

     “今后掌尚美居将长期坚持举办工匠在施工、产品、工艺、服务等方面培训，将更多、更新、更好的产品和服务带给广大业主＂，其运营总监张毅如是说。

工匠直装 交流沟通＂零距离＂

     “我以前认为装修就那样，花不了多的钱，就无法达到满意的效果。”6月4日，一业主在刚贴完壁纸后，在留言板下写下曾经对装修的评价，并称“李春鹏用心为我服务，为我节省，还达到了我要的效果。”

    这是掌尚美居互联网装饰模式诞生后，工匠直接对接业主所带来的改变。

    参加培训学习，加上六年施工经验，壁纸工李春鹏练就一手炉火纯青的好手艺，工资不但没有被拖欠，而且收入更加可观。

     掌尚美居的工匠直装，没有装修中间环节，让业主方便、快捷地对接优秀工匠，直接交流，一切变得顺畅起来。

电子工牌 农民工成为网络工匠

     郝伟， 水电工，8年的专业水电施工，一直秉着诚信做人，做诚信事的态度，为业主做出最满意的水电施工方案。业主孙文涛评价五颗星、业主白波评价五颗星，附带称郝工干活认真，人很热情……

     用户通过扫描掌尚美居装修工人工牌上的二维码，郝伟的个人信息、信誉星级、历史评价、施工案例一目了然，还可以对其服务进行个人的评价。

     “工人是掌尚美居为业主服务的直接参与者，工人的服务水准将直接影响业主的装修品质。”张启林告诉记者，他称“掌尚美居实行电子工牌制度，就是想通过对工人进行严格的认证把关，保证工人服务的专业性。”

     据记者了解，掌尚美居平台上目前有大量优秀的工匠，他们在对客户进行专业化服务的同时，也受到了装修业主和同行的高度认可与评价。

     “互联网+美居让我对从事的家装有了新的认识。这模式尊重了人性本身和整个群体。我们工人用互联网获得了与他人平等对话的机会，取得更多人的认可与尊重，也让我们更有精力把工作精益求精。”提起掌尚美居，木工张强充满感慨。本报记者 王何军