56岁的退役军人王利华差点被服务了13年的贵州省贵阳市某企业解聘，接到求助诉求，贵阳市云岩区退役军人法律援助站专业律师团队立即介入，上门说法，督促企业收回了不当决定。退役军人朱某档案被企业遗失，多年无法接续社保，六盘水市退役军人事务局政策法规和权益维护科接手此事，很快帮助查明情况，解决了问题……贵州省探索推出退役军人法律援助工作体系机制以来，一年提供法律援助服务1.2万余件，身边的律师让退役军人维权无忧。

贵州省退役军人事务厅成立之初，调研发现，各地接待的退役军人所办事项中，维权和法律咨询占到一半。为此，他们确定将法律援助服务作为落实部门职能、尊重关爱退役军人的一个突破口。去年11月24日下发通知，在全省建立五级法律援助机构，即在省、市、县退役军人服务中心设立退役军人法律援助工作站，在乡镇（街道、社区）设立退役军人法律援助窗口，在村（居）设立退役军人法律援助咨询点，负责开展法律咨询服务、受理法律援助申请、参与矛盾纠纷调解，配合退役军人服务中心（站）开展法治宣传教育等工作。

法律援助服务有其专业性要求，在一千多个乡镇、万余个行政村设置法律援助咨询站点，工作人员从何而来？他们创新工作机制，探索激活社会力量共同参与的积极性。在省司法厅的支持下，各级司法局、司法所派员全面进驻各级退役军人法律援助服务工作站（点）。同时，采取两个办法弥补专业法律援助人手不足：一是在司法部门牵线搭桥下，大量律师以公益为主、购买服务为辅的方式参与进来；二是以自愿原则，吸纳有威信、有公信力的退役老兵组成志愿者队伍，以每天轮值的方式为有需求的退役军人提供心理疏导、办事指引等力所能及的服务。多管齐下，形成了退役军人事务部门专职人员，司法行政人员、律师等专业人员，退役老兵等社会热心人员“三位一体”的法律服务人员构成方式。

五级机构纵向到底，“三位一体”横向展开，实现了退役军人法律援助机构全建立、资源全整合、服务全覆盖。一年来，共办理法律援助案件60件，代写诉讼文书和其他法律文书200余件，调解矛盾纠纷300余件，法律咨询服务1万余件，及时有效地维护了退役军人合法权益。不仅如此，实践中，服务内容溢出单纯的法律援助范畴，朝着权益保护、政策宣传、心理疏导、扶危济困等综合服务方向发展，成为团结服务退役军人的纽带和桥梁。

贵州省退役军人事务厅副厅长冯晓明告诉记者，下一步，他们将对标刚出台的退役军人保障法要求，进一步完善和提升为老兵解难题、维权益的现实路径和工作水平，切实让退役军人感受到党和政府的关爱。