李蕊

　　“没想到理赔这么方便，不用跑工会，也不用交纸质材料，手机上点几下就能申请，很快互助金就到账了!”拿到职工互助保障理赔互助金的张师傅，言语间满是感激。

　　今年58岁的张师傅，是岐山县扶贫信息监测中心的一名老职工。2025年他因身体不适住院治疗，出院后面对住院结算单，心里犯了难：“听说有职工互助保障可以报销，可我年纪大了，害怕办手续麻烦，不知道能不能顺利办下来。”

　　作为单位工会的经办人，我第一时间联系张师傅，主动帮他申请理赔。与过去需要线下跑腿、提交纸质材料不同，如今的职工互助保障理赔已实现“指尖办、零跑腿”。我指导张师傅打开“职工之家”App，进入职工互助保障服务专区，选择“互助金医疗申领”入口。操作界面清晰明了，每一步都有指引，即使是年龄较大的老同志，也能轻松完成。

　　按照系统提示，我们依次上传了参保人信息、住院病案、医保结算单等材料。系统自动校验材料完整性，缺项漏项实时提醒，避免来回补材料的麻烦。提交申请后，后台审核高效运转，短短几个工作日便完成审核与金额核算，互助金直接拨付到张师傅的银行账户。从申请到到账，全程没有跑一次工会、没有交一份纸质材料，真正实现了“数据多跑路，职工少跑腿”。

　　收到互助金的那一刻，张师傅悬着的心终于放下。这笔互助金，不仅实实在在减轻了他的医疗负担，更让他感受到工会组织的温暖。他除了道谢，还对我说：“以前没觉得互助保障有多重要，这次亲身经历才知道，它是真真切切守护我们的‘暖心伞’。”

　　作为经办人，我全程见证了这次理赔，也深切体会到职工互助保障数智化升级带来的变化。过去需要多次跑腿、耗时较长的理赔业务，如今通过“职工之家”App实现全流程线上办理，操作便捷、审核高效、到账快速，真正把服务做到了职工心坎上。

　　职工互助保障不仅是一份经济上的帮扶，更是一份精神上的慰藉。它让每一位职工在遭遇疾病或意外时，都能感受到来自工会大家庭的温暖与守护，让互助互济的优良传统在新时代焕发出新的生机与活力。