陕工网讯(卞薇)为切实打通职工建言献策“最后一公里”，陕西澄合山阳煤矿公司工会创新打造“职工心声直通车”意见建议征集体系，以“线下+线上”双通道为支撑，靠“首接负责、闭环管理、积分激励”三大机制为保障，成功实现职工诉求“一键直达”，推动民主管理从“被动征集”向“主动治理”跨越，让每一位职工的声音都能被听见、被尊重、被重视，筑牢企业和谐发展根基。

　　双线并行搭平台，畅通诉求表达“快车道”。工会聚焦职工诉求传递堵点，搭建“线下+线上”立体化征集网络，让职工建言随时随地、畅所欲言。线下，各基层工会按月常态化收集意见建议，深入区队班组倾听一线职工心声;线上，在公示栏、区队会议室等关键位置张贴醒目二维码，支持职工扫码实时提交诉求，真正实现诉求征集“全天候、零距离”。截至目前，直通车已累计征集职工意见建议3000余条，有效打消职工顾虑，鼓励大家敢说真话、愿讲实话，让基层声音直达企业管理层。

　　闭环管理强保障，确保事事落实“有回音”。为杜绝诉求“石沉大海”，公司工会推行“首接负责制”，以工会为总枢纽，对每一条意见建议进行编号、分类，精准指派责任部门，构建“提交-受理-转办-办理-反馈”全流程闭环机制。明确要求责任部门3个工作日内响应、15个工作日内给出初步处理方案，办理结果由提交职工进行“满意、基本满意、不满意”三级评价。这一机制推动意见建议办结率从60%跃升至98%，职工满意度达96%，真正实现“件件有落实、事事有回音”，用实效凝聚起职工信任。

　　数据赋能激活力，凝聚企业发展“向心力”。公司工会引入价值评估体系与数据赋能机制，激活职工建言内生动力。职工提交建议可获基础积分，建议被采纳或产生显著效益的给予重奖，同时设立“金点子奖”“建言献策标兵”等荣誉，定期表彰先进。通过分析诉求数据生成“民意热点图谱”，每季度发布《职工心声数据分析报告》，精准定位安全生产、经营管理、两堂一舍、通勤保障等共性需求。累计采纳有效建议432条，创造经济效益、提升安全水平逾千万元，推动优化通勤路线、加装电动车充电桩等30余项普惠服务落地。

　　“职工心声直通车”实现三大转变：渠道从“静态”到“动态”，让服务主动贴近职工;流程从“封闭”到“透明”，用闭环管理筑牢信任;价值从“分散”到“聚合”，让个体智慧汇聚成发展合力。以机制创新赋能民主管理，山阳煤矿公司正走出一条凝聚职工、共建和谐的高质量发展之路。