走进西安市碑林区总工会困难职工援助中心，给人第一眼的感觉就是敞亮，透明。办公室四周的墙上，除了各项援助程序的流程图外，还挂着一面锦旗，上书 “为民排忧，心系百姓”。2010年1月8日，碑林区司法局召开区法律援助工作总结暨培训大会，困难职工援助中心被授予“碑林区优秀法律援助工作站”称号。中心负责人李君告诉记者，这些荣耀的背后藏着好多曲折的故事。
    化干戈为玉帛
    保安李纪顺已经不是第一次去找老板了，半个月的时间里，帮大家讨要工资成了他每天都在惦记的工作。可是不管用什么方法，老板都像是人间蒸发了一样，完全失去了踪影。辛辛苦苦一个月的薪水就这么没了，同事们都不甘心。在多次联系均无结果之后，去年10月23日，以李纪顺为代表的30多人气愤的走进援助中心，申诉红珊瑚酒楼因破产关闭而欠下50多员工的工资。援助中心首先安抚大家情绪，随后积极介入，通过各种渠道与酒楼取得联系，要求其承担责任。经过不下5次沟通，酒楼于11月5日结清拖欠工资39000元。“走进这里，看到的是希望；走出这里，找到的是出路。”事后员工们这样评价援助中心。
做好社会稳定的“减压器”
    以“帮扶做实，维权叫响”为目标，在2009年底的农民工拖欠工资专项治理工作中，中心派专人会同区劳动执法部门对11起农民工的拖欠工资和押金问题调研处理，追讨金额达10917元，涉案人数15人，结案率100%。至今年2月底，直接受理职工来访案件45起，成功调解44起，涉案金额265111.5元，结案率达97.7%。
    中心先后制定了职工信访接待、劳动争议调解、案情分析、结案回访、经费专用、资产管理、工作例会和学习八项管理制度。建立健全了区、街道（委、居）、企业三级劳动争议调解委员会组织和151名劳动争议调解员队伍。并于今年开始扩大三级帮扶的涵盖层面。
    总结多年的维权工作，樊主席说：“劳动争议案件中，受害人70%为农民工，几乎所有案例都没有签署或只有口头承诺的劳动合同。”因此，援助中心特别提醒外来务工人员：到正规的职业介绍机构求职；在工作过程中保留有关证据；通过法律途径维权时不能超过规定时限；劳动者应坚决要求与用人单位签订劳动合。见习记者 刘楠