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您当前的位置:首页 > 职工 > 一线风采 挣辛苦钱 圆心中梦——走近穿梭于千家万户的家具送装师
2023-05-30 08:55:40来源:陕工网—陕西工人报
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  “最关键的是要把活做得让顾客满意”——张荣志

  “想干就得有耐性,就得讲信用”——赵合同

  “只要身体允许,我会继续干下去”——张德全

  在我们的城市生活中,因家具销售衍生出专司上门送装服务的一个职业——家具送装师。接收订单,排单送货,细心安装,清理垃圾……家具送装师们用“到家”的贴心服务,打通了家具线上线下销售的“最后一公里”。

  5月以来,笔者跟随三位在西安辛勤打拼的家具送装师,记录他们工作中的酸甜苦辣,看他们如何靠勤奋劳动追梦圆梦,实现自己的人生价值。

再奋斗几年就自己当老板

  见到38岁的张荣志是“五一”假期第三天,他和助手正在给开元壹号二期19号楼30层的客户组装一张软床。

  手脚麻利有一身使不完劲的张荣志,是河南荥阳人。之前在上海干了一年家具送装的他,看到家具送装行业大有可为,前景广阔。

  2018年,他来到西安,投资13万元购买了一辆运输卡车,被择优录取成为一家家具公司的家具送装师,专门从事软床、沙发、茶几的上门送装服务。

  “干这个行当早出晚归,没有节假日,苦点累点倒也不算啥,最关键的是要把活做得让顾客满意,这样大家才能皆大欢喜。”张荣志说,尽管他会看图纸,装配技术全面,但有时也会遇到些意想不到的麻烦得靠自己解决。

  去年数九寒天的一天,张荣志给西三环的一家客户组装实木床。由于尺寸偏差,导致床板盖在床架子上有点不合缝,但不影响床的使用。本着“服务上门就是让客户满意”的负责任态度,张荣志重新拆开由15块板材组成的床架子,拧下100多个螺丝,然后重新打螺丝孔,经过6个小时4次拆装,床板盖在床架子上严丝合缝,客户竖起大拇指,满意地在送货单上签了字,而汗水早已浸透了他的保暖内衣。

  机会总是留给有准备的人。张荣志用贴心周到的服务赢得了客户和家具商的认可,他的业务服务范围已由西安市区辐射到周边的杨凌区、礼泉县和乾县。现在,业务量有增无减,每天能送装七八套家具,服务顾客满意度高达99%,他年年获评公司优秀员工。

  谈及未来的打算,张荣志信心满满。“通过几年的摸爬滚打,积累了一些经验,学到了好多技能,朋友圈也越做越大。希望再奋斗几年自己开个家具店当老板,把销售送装一条龙服务惠及更多家庭,让我的家人生活得更幸福些。”张荣志说。

为了梦想一直坚持往前走

  1986年,来自渭南的赵合同高中毕业便来到西安。他先是在西安市电池厂当工人,后来应聘到一家银行送账单报表,再后来到一家国企做锅炉工,锅炉升级采用清洁能源后他失业了。为了生计,他买了一辆电动三轮车,靠拉脚谋生,拉货、送装家具、搬家,只要能赚到钱他啥活都肯干。

  去年冬天的一天,他给一家客户送办公家具,数量多负载重,电动三轮车行至大明宫立交桥时,“咔嚓”一声响,车的主轴断开,车瘫痪在人行道上。为保证按时送货上门,赵合同赶紧请求家具店老板派人增援。

  “干家具送装不一定天天有活干,所以想干就得有耐性,就得讲信用。”有一次,赵合同好不容易将一组小家具扛到7楼,在进客户家门时不小心被门槛绊倒,家具摔坏,他二话没说自掏腰包花300元钱按原样给客户重买了一件。而这趟活计他原本只能挣60元钱,到头来自己得倒贴240元。

  在同伴眼中,踏实肯干的赵合同多才多艺,还是个不带“星”的跑龙套演员。

  2005年,不惑之年的赵合同偶然被朋友推荐,在西安电影制片厂拍摄的电影《夜鹰》中“露脸”,当群众演员,昙花一现的表演给导演组留下深刻印象。

  从那以后,赵合同白天送装家具,晚上回到出租屋,学习揣摩如何塑造角色。电影《白鹿原》中的账房先生,连续剧《岁岁年年柿柿红》的倔老头老张……赵合同既是家具送装师还兼职龙套演员。

  现今,赵合同的孩子都已成家立业,夫妇俩过得和和美美,但他依然辛勤工作。赵合同说:“人不能一日无事。干家具送装是我的主业,当跑龙套演员是我的第二职业,为了梦想一直坚持往前走,因为有付出就有收获,也有快乐。”

一干四十年在西安安了家

  5月18日中午,阳光直射大地。在居然之家西安北二环店后院的阴凉处,年近花甲的张德全师傅刚干完一单软木沙发送装的活,正坐在电动三轮车上闭目小憩。

  40年前,19岁的张德全走出群山绵延的陕南,只身闯荡省城西安谋生。看到家具送装的活虽然出力但能挣到钱,他几乎花光当时身上所带的钱,买了一辆三轮车。“谁曾想到,由人生地不熟到站稳脚跟,这一干就是40年啊。”张德全感慨地说。

  “那时一天能揽上一单送装家具到7楼的活儿就很高兴,因为一下能挣到140块钱,家里等钱用呀。”张德全坦言,尽管背扛着家具一步一步爬楼梯,大冬天里汗水顺着脸颊不停地往楼道上滴,但浑身还是有使不完的劲。

  张德全干活不耍心眼,卖家具的老板都愿意给他多派活,甚至委托他代收客户买家具未付的剩余款项。信任就意味着要负起责任,张德全从来没有出现过丁点差错。

  今年春季的一天,张德全给长安区太阳新城小区的用户送茶几沙发。在途中遭遇雨天,等送到时他已变成了落汤鸡,但家具却一点儿没湿。客户赶忙给他端上一杯热气腾腾的姜汤,并让他“快喝,快喝,暖暖身子”。事后每每说起此事,张德全都激动不已,因为他觉得自己用劳动赢得了尊重。

  如今,张德全的脚蹬三轮车换成电动三轮车,安装用的螺丝刀变成手电钻,送货上楼更多的是搭乘电梯,他自己也告别了出租房,住进了购买的高层楼房,家庭儿孙满堂,日子过得殷实美满。

  “刚开始干家具送装是为了给家里挣钱花,往后干是为了在西安立足立业成家,以后继续干是舍不得丢掉这份干了40年的行当,只要身体条件允许,我会继续干下去,直到干不动为止。”赵德全笑呵呵地说。(李江波)

采写手记:靠双手改变命运

  文中三名奋斗者的励志追梦圆梦故事,是千万名家具送装师靠双手改变命运、追梦圆梦的一个缩影。

  为了自己和家人生活得更好一些,他们离开熟悉的农村,挤进既繁华又陌生的都市。耐得住寂寞,吃得下苦,挥汗如雨,与“拼搏”“坚持”为伴。

  为了能在竞争激烈的城市生存路上占得一席之地,他们与人为善,低调做人,勤快做事,从不惹事。

  为了尽早站稳脚跟,他们讲诚信拼服务,风霜雪雨挡不住他们前行的脚步。靠脚踏实地赢得了信誉,凭优质服务赢得客户满意,最终挣得了赖以养家糊口的血汗钱,然后和家人一起分享生活的酸甜苦辣。

  赵合同只是个例,虽然他多才多艺,但他朴实低调从不张扬。接到戏就风尘仆仆去专心致志地拍戏,没有戏时他照旧白天开起电动三轮车送装家具,晚上回家继续追剧学艺,送装家具和学习表演两不误。用他的话来说,“有梦想就要一直坚持往前走”。

  的确,家具销售末端离不开送装师“最后一公里”的服务,他们穿梭在千家万户,为大家美化家居环境的同时,通过诚实劳动、努力奋斗实现着心中的梦想。希望全社会可以了解他们的酸甜苦辣,尊重他们的劳动成果,关爱他们的冷暖人生。祝愿家具送装师们一路顺风,心想事成。




责任编辑:胡睿琳

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