2005年1月10日，华侨商店家属院惨遭火灾，部分职工的房屋被烧毁，生活遇到了极大困难，西安市总困难职工援助中心（以下简称：援助中心）在不到一个小时的时间里，为34户职工筹集救助资金13200元，解决了受灾职工燃眉之急。
    援助中心于2002年9月20日成立。从此，援助中心把困难职工群体的冷暖挂在心上。通过法律援助、政策咨询、医疗救助、助学援助、紧急救助等途径，为困难职工“拾遗补缺、救急济难”，被职工群众喜赞为“西安职工的救助队”。
    去年7月31日，雁塔区农民工牛金柱在百姓的生命和财产遭到损害的时候挺身而出，与杀人越货歹徒英勇搏斗，光荣负伤，中心了解情况后便给牛金柱送去了1000元慰问金。
    职工的困难就是命令，解除职工之忧是援助中心的职责。几年来，援助中心先后对59230名困难职工给予了紧急救助，发放救助金1500多万元，救助力度逐年加大，仅去年就为万余名困职工发放救助金280多万元，使困难职工很快走出困境。
    为特困职工子女发放助学金，不是一件简单的活。接触到这个集体才会感受到，这些工作全凭工会人对社会负责和热忱的态度来完成。为了帮助一个个拥有渴望的眼神孩子，为了浇灌一朵朵人才之花，为了重新点亮那些困难家庭将要熄灭的希望之灯，工会人跑遍政府与企业，积极发动社会各界为困难职工捐款捐物，奉献爱心。5年间，1825家企业和个人捐款730多万元，资助了特困职工子女继续学业23000多人次，发放助学金954余万元，较好地履行了工会的承诺。
    此外，援助中心还组织开展了 “子弟兵情系特困职工子女助学活动”、 “少先队员手拉手活动”、 “西安劳模社会助学活动”等90余次富有特色的助学活动，受到困难职工的好评。与陕西师范大学联合开展的11期 “社会助学知识援助行动”，发动1556名大学生青年志愿者为2269名困难职工子女义务家教8000人次。受助学生获得全国、省、市学科竞赛奖及市、区、校三好学生比例达到41%，高中毕业生大学升学率76%。社会助学活动引起社会强烈反响，成了职工群众的 “城市里的希望工程”。
    “看病难，看病贵”是职工反映最强烈的问题之一。就此，中心积极与西安市的多家医疗机构和医药生产商沟通，为解决困难职工问题牵线搭桥。从2005年开始，与西安市第四医院、世界眼科组织西安眼科中心联合开展了为全市患白内障疾病困难职工免费实施手术的“白内障复明工程”，为178名困难职工进行了系统的眼科检查，为符合条件的79名患者实施了复明手术。自2006年起，与天津天士力集团长期合作，先后捐赠85万元的药品和保健书籍，深入30余家困难企业开展健康讲座、免费义诊和赠药活动，使近万人受益。另外，中心通过其它形式为5646余人次的困难职工免费看病，减免医疗费用26.86万元，给困难职工医药救助16400人次，达138.5万元。
    回想起援助中心成立时向社会做出的承诺，“绝不让一名困难职工挨饿受冻，绝不让一名困难职工因生活所迫发生意外，绝不让一名困难职工子女因无力支付学费而离开校园。”，援助中心的工作人员开心地笑了，“虽然任务艰巨，但是我们为职工尽心了。” 本报记者 马海东