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2023-07-19 10:25:00来源:陕工网—陕西工人报
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  (原标题)打造网上职工之家 让工会服务一键直达——陕西省网上工会建设纪实

  7月13日,陕西榆能化学材料有限公司职工周东智打开“陕西工会”APP,登录“求学圆梦”板块,按步骤在线提交相关信息和材料,很快就走完了“农民工求学圆梦行动”学历补贴申报流程。

  这是陕西省网上工会建设的一个缩影。近年来,陕西工会紧扣互联网发展新形势,坚持以职工为中心,以移动互联网为手段,按照“需求导向、迭代推进、创新转型、协同发展”的建设思路和“政治性、公益性、服务性、参与性”的工作定位,把网上工作作为工会联系职工、服务职工的重要平台,建设形成了“三大入口、十三个平台、一个中心、二个商城”的具有陕西特色的智慧工会架构。

  平台于2020年10月21日上线,目前APP下载量超过800万次,注册用户150余万人,发稿量72849条,阅读量达6611.6万,初步构建了工会基础数据全省统一、工会基本业务全省通办、工会普惠服务全省共享的陕西工会网上服务职工工作体系。平台连续三年被中央网信办和全国总工会评选为全国工会省级十佳“互联网+普惠服务”优秀平台。

加强网上思想政治引领

  始终坚持把政治性原则放在首位,是工会网上工作一以贯之的基本原则。五年来,陕西工会紧紧围绕习近平新时代中国特色社会主义思想、庆祝建党百年、庆祝改革开放40周年、新中国成立70周年等宣传主题,策划开展了“三忆改革发展史不忘初心感党恩”“学党史、感党恩,我与祖国共成长”“陕西各地各行业一线职工庆祝建党100周年”等网上活动,切实履行政治责任,强化网上思想政治引领,传递奋斗最美丽的时代强音。

  省总工会还围绕劳模精神、工匠精神、梦桃精神等主题,策划多个宣传专题,制作“身边的劳动者”系列短视频,大力弘扬劳模精神、劳动精神、工匠精神,百余篇好文被“陕西发布”“全国总工会”等微信公众号转载。

  “陕西工会”APP中开设的“致敬劳动者,‘陕’耀新时代”五一专题报道、“喜迎二十大奋发向未来”“中华人民共和国工会法”等重大宣传主题活动收获了职工热情洋溢的留言,“七一”做好30件小事、“红星‘陕’闪放光彩”红色寻访活动吸引职工广泛热情参与……省总统筹、各级推动、职工参与,陕西省网上工会正在凝聚起强大的合力。

  2021年起,陕西工会启用舆情监测系统,先后出台《陕西省总工会网络舆情突发事件应急预案》《陕西工会网络舆情应对处置办法》等制度文件,规范工作流程和责权范围,加强和改进网络舆情突发事件处理与信息发布工作。

  汇聚网络正能量,打造“工”字号活动品牌是陕西工会网上工会建设工作的重要一环。省总工会持续在全省工会系统内开展职工好网民培育“12351+”计划,连续多年开展职工网上健步走活动,参与职工达到519万人次;多次承办全国“网聚职工正能量微电影”征集活动、全国“正能量职工网络达人征集”活动等,获奖作品达200余件。

  陕西工会开展的多项活动受到中央网信办、全总和省委网信办表彰。“陕西工会”头条号被中央网信办、全国总工会评为“网络正能量新媒体工会十佳账号”,“陕西工会”微信公众号被中央网信办、全国总工会评为“网络正能量新媒体省级十佳账号”,“红星‘陕’闪放光彩”红色寻访活动“致敬劳动者,‘陕’耀新时代”五一网上系列活动、“春节系列惠工活动”分别被中央网信办、全国总工会评为“网络正能量创新活动‘同心圆’特别活动”“二等优秀活动”。

探索普惠服务新模式

  陕西省网上工会建设以“网络强会,服务职工”为目标,突出“工”字特色,聚焦职工所需所想所盼,通过流程再造,上线工会业务功能模块,同时链接第三方服务功能,实现工会网上服务常态化、精准化、智能化。

  “陕西工会”APP、陕西工会微信公众号、省总工会门户网站服务大厅构建起服务职工的综合体,提供包含网上入会转会、法律维权、互助保障、心灵驿站、就业服务、技能培训等30多项在线服务,方便职工随时随地找资讯、找组织、找服务、找援助、找专家、找工作、找活动。

  货车司机王力就是通过“陕西工会”APP加入工会的,他说:“如果不是通过网上入会的方式,我很难有一天的时间去咨询,或者去某个地方填一个表格,那样太费时了。”

  与此同时,“陕西工会”APP链接了学习强会、劳模馆、工匠馆、工人疗养院等多种工会资源,“工人疗养院”提供疗休养出行优惠、在线抢购职工福利价温泉券;“健康服务”提供预约挂号及健康咨询等多种优质医疗资源;“陕西工运史电子博物馆”接入西安市劳模精神展示馆,实现在线VR浏览;全新的职工书屋,为广大职工提供畅销图书50000册、电子期刊3500种,还有讲座、绘本、文化慕课等免费资源。

  结合职工需求,工会福利柜将自动贩售机、职工福利体系创新集成,工会会员可以通过“陕西工会”APP,参加各级工会线上活动获取积分,线下兑换种类多样、物美价廉的商品及消费帮扶产品;求学圆梦报名系统,为农民工会员提供学历补贴申请入口,助力他们逐梦远航。

  “我最喜欢的是职工书屋板块,上千部的儿童绘本,不仅可以播放图画内容,更能播放语音,我的孩子特别喜欢听读这些故事,给我们的亲子时光增加了很多乐趣。”一位网名叫“清风徐来”的职工会员留言道。

  依托“陕西工会”APP,省总工会盘活工会数据、融合政务数据、链接社会资源,用工会资源撬动社会资源,扩大普惠职工覆盖面,提升工会普惠服务水平。

  “陕西工会”APP上线以来,月月有活动、逢节送福利。连续三年春节开展系列惠工活动,打造“礼赞劳动乐享出行”五一品牌活动,结合“三八”“六一”“七一”等节庆,多次开展1元观影、亲子门票免费领、党史知识竞答等活动……撬动社会资金5000余万元,累计开展活动180余项,惠及职工700多万人次,多种多样的普惠活动让职工时刻感受到工会就在身边。

  为了助力脱贫攻坚,陕西省网上工会打造了定制化消费帮扶商城,累计推出100余种年节大礼包,投入专项消费帮扶资金分批次向全省职工会员发放优惠券,同时开展1元抢油、0.99元抢面粉等活动,先后抽取发放200部手机回馈广大职工会员。

  截至目前,商城线上交易额已突破2亿元,职工在享受工会福利的同时也为消费帮扶、乡村振兴贡献了力量。

  “没想到‘陕西工会’APP的功能这么强大,工会的服务这么智能,原来咱们工会的工作还可以这么开展!”来自杨凌农科集团工会的刘娜在系统了解了“陕西工会”APP后感慨地说。

  “往职工中走,往心里做,往实处落”是陕西省总工会服务职工的宗旨,也是陕西工会网上工会建设一直以来的方向标。“陕西工会网上服务平台”连续三年被评为全国“互联网+工会普惠服务”省级十佳平台。未来,省总工会还将积极探索普惠新模式,打造工“惠”生态圈,把普惠服务工作做到职工心坎上。

形成网上工作大生态

  陕西工会按照“省总统筹、分级运营”的多级运营思路,通过搭建子站、功能模块化、数据打包输出等措施建设网上工作服务平台,同时赋能各级工会二次开发和特色工会品牌打造能力,实现工会平台共建、工会资源共享,逐渐形成“省总主导、地市跟进、产业参与、协同互动、线上线下有机结合”的网上平台。

  依托“陕西工会”APP,为各市(区)总工会、各省级产业工会、各单列单位工会开通子站27个,各单位可通过平台赋予的权限,自主开发功能模块、发布新闻资讯、开展特色运营活动,构建起强大的工会组织宣传服务矩阵。

  西安市总工会打造“指尖工会”,开展的“喜迎二十大、建功新时代”答题活动,累计9万多人次参与;宝鸡市总工会充分发挥组织力量,大力进行宣传,仅2个多月,就实现了20余万会员的下载认证量;咸阳市总工会开发了网上换届、困难帮扶、工会财务等业务模块,还创新实现了“微心愿”认领功能。

  平台互通互享,工会会员通过手机不仅可以一键直达“陕西工会”APP首页,享受省总工会的各项服务,还可订阅各级工会的子站,全省上下互联互通、信息共享的网上工作大生态正在形成。

  与此同时,陕西省网上工会强大的管理后台也在日益健全。陕西省网上工会工作平台、基层工会网上工作平台,覆盖全省各级工会,用于网上工作的运维管理,实现线上业务分配及部分业务办理线上化。省总工会视频会议系统平台,实现了会议、培训的全过程线上直播。协同办公(OA)系统,覆盖省市县三级、各省级产业及其下属单位、各单列单位,让日常工作更加畅通高效。新媒体平台,实现对“陕西工会”APP、网站、微信公众号等各类新媒体内容的一体化运营和一键发布。工会大数据可视化分析展示平台实现各类数据资源的汇聚、清洗、转换、存储和展示,为各级工会领导制定工会工作目标及业务发展规划提供支持。

  2022年8月,“陕西工会”APP上线了新就业形态劳动者入会功能,畅通了全省新就业形态劳动者网上入会渠道,入会流程更简化、审核程序更优化,使更多群体加入到工会的大家庭中。截至目前,系统内共有实名制会员819.47万人,工会组织14.48万个,新业态入会人员12.89万人,越来越多的职工成为陕西省网上工会大家庭的一员。

  下一步,省总工会将继续认真贯彻网络强国战略,落实省总工会主席郭大为“网络强会,服务职工”的要求,坚持走有陕西工会特色的“互联网+工会”之路,推动工会工作创新发展,在服务大局服务职工中彰显工会担当作为。

  本报记者 郝佳伟




责任编辑:胡睿琳

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