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1月11日，是陕西省总工会下沉干部、省建设工会三级主任科员张珂在西安市莲湖区红庙坡街道火西社区开展“敲门行动”的第四天。他提着药品、蔬菜、矿泉水等各种必需品依次送到有需求的居民家中，一趟楼上楼下跑下来，已经汗流浃背。
这是几天来，他的工作的一个缩影。
1月8日下午，在接到开展“敲门行动”的实施方案后，张珂马上组织志愿者，引导居民、租住户、商户主动配合信息查核，然后发放《疫情防控温馨提示卡》，引导群众自觉遵守防疫规定，询问群众需求，做好相关记录，查验群众核酸检测结果。
当天的“敲门行动”直至深夜才结束。而通过仔细排查，张珂也将小区内小区的孕妇、化疗病人、独居老人以及残疾人等情况了解得非常清楚。
“家里没有桶装水了。”一名孕妇说，张珂了解情况，马上配送一桶。
“我以前办理的保险想退保，由于疫情无法到现场处理，而处在合同的犹豫期可以免于赔款，但我不知如何操作?”得知有人有困难，张珂马上联系客服，一步步通过空中退单帮她完成退保，张阿姨的心也终于放下了。
几天来，不少居民在排查中反映买菜难，而小区超市很难配送，张珂寻找到一家愿意配送蔬菜、肉类的商家，把商家信息公布，方便大家吃到新鲜的蔬菜。
“医生给我妈妈开的药在我这，能不能帮我送一下啊?”“小伙子，我孙子要从外地回西安，他怎样才能进小区呢?”“我儿子脚扭了，他现在浐灞，可以帮忙协调让他回家吗?”在值守之余，张珂总能听到大家有各种各样的需求。
在面对居民的需求时，张珂都会积极地帮大家解决，做好每一个细微的事情。他说：“再细小的事，对隔离期间的群众来说都是大事。”(本报记者 牟影影)
责任编辑：白子璐
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