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“‘秦小工’让我们感受到了工会的温暖，是我们职工信赖的‘网上职工之家’。2020年，幸福‘鼠’于劳动者、‘鼠’于奋斗者！”这是网友随风的新年留言。
“秦小工”是陕西省总工会官方公众号“陕西工会”推出的卡通“代言人”，在今年这个特殊的春节，“陕西工会”的留言区和后台，收到了来自“工粉”的740余条祝福和留言。
这是省总工会网络中心传播工会好声音、讲好职工故事，致力打造有温度“网上职工之家”的一个缩影。
近年来，“陕西工会”微信公众号等新媒体，围绕中心、立足“三工”，日日有策划、周周有主题、月月有亮点，从技能提升到资讯活动、从法律援助到困难帮扶以及职工关心的身边事等，都能在手机上实现一键式服务，力求“零距离”服务职工，切实承担起团结引导职工群众“听党话、跟党走”的政治责任。
灵活多样做实做细网上活动
今年1月8日，一篇《“寻找三秦最美农民工活动”开始投票啦！》的微信推文在陕西建设系统各个工友群里广泛转发，大家都争相为自己熟悉的工友点赞投票，上线3天投票数已过17万。像这样接地气、受职工欢迎的新媒体活动，去年以来“陕西工会”微信公众号推出不下50多次。
运用表情包、H5、动画、短视频、小游戏等新技术，善用“网言网语”创新表达方式、做好做实做细“网上活动”是“陕西工会”微信公众号的特色。去年以来，“陕西工会”微信公众号相继推出“三秦工匠”会客室、第五届职工科技节、八大员入会等重点专题和“工”字号法律政策漫画解读、工会小剧场、脱贫攻坚工会在行动等专栏，全方位展示了陕西工会工作，影响力持续扩大。其中，围绕庆祝新中国成立70周年，举办的“与祖国同行”全省百万职工网上健步走活动，“打卡”人数突破381万；“抖出爱国心劳动美”全省百万职工爱国歌曲网络达人赛活动，收到短视频10.2万个，累计播放量达1.4亿次；围绕职工思想引领工程，组织了“最美劳动者颁奖典礼暨党史新中国史分享晚会”“践行社会主义核心价值观全国职工全健排舞大唐不夜城嘉年华活动”等10余场直播活动，单次最高观看量达875万人次，点播量达1.9亿人次。
春节前夕，“陕西工会消费扶贫农特产品”网页又在“陕西工会”公众号会服务专栏上线，发动和鼓励职工积极参与到消费扶贫行动中来，为我省贫困地区群众增收脱贫贡献了工会力量。
数据向上汇聚服务往下延伸
孙俪文是陕西职工帮扶服务中心的一名工作人员，她负责运维陕西“网上工会”的法律维权版块，自去年8月以来，她已经在线答复了320多条职工群众关于法律维权方面的问题。
干活间隙，在陕建创新港工作的农民工梁金贵点开手机上的“网上职工之家”，进入“技能培训”点开“百堂农民工微课”，短视频展示着大国工匠的“绝活”、劳模先进的“特技”、“五小”创新成果的“灵感”……
省总工会常务副主席张仲茜强调：“全省各级工会要加快推进、扎实做好实名制信息采集，尽快摸清家底，做到让数据向上汇聚、服务往下延伸。”
网络中心打造的“网上职工之家”微平台，方便职工随时随地找咨询、找组织、找服务、找援助、找专家、找工作等，助推工会服务“线上化”和“常态化”。工会组织和工会会员等基础数据，是做好工会普惠性服务的“金钥匙”，为此，省总于去年9月启动了全省工会组织和工会会员实名采集工作。
为加快推进网上工会工作，2019年省总工会制定并下发《陕西工会网上工作规划（2019-2021年）》《陕西省“网上工会”平台建设方案》《陕西省“网上工会”试点工作方案》等多个指导性文件。组织工会网上工作及数据库操作系统培训班30多期，培训千名干部，录制全流程实名制信息采集操作视频培训课程和印制《陕西省网上工会工作平台操作指南》2万余份。截至目前，工会组织实名入库2.3万个，工会会员实名入库143余万名。
做实做活疫情防控新闻宣传
一场特殊的战“疫”，一个特殊的春节。助力打赢疫情防控阻击战，工会新媒体人一直在线，以“战时”状态，讲好陕西工会和职工战“疫”故事。
他们充分利用官网、公众号、微平台、抖音、快手等新媒体平台快速传播的优势，“端网微屏”齐发力，及时传达中省疫情防控工作部署，多形式多渠道向广大职工普及防疫知识，增强防护意识，加强舆论引导。在公众号精心策划、重点推出“抗击疫情陕西工会在行动”“我们‘艺’起同心抗疫——职工艺术家及职工作品助力抗疫”“共克时艰劳模在一线”等系列推文，营造起万众一心、共克时艰的浓厚氛围。推出的疫情期间的劳动关系问题、职工权益维护问题、支持企业复工复产意见以及对相关政策文件的解读，对促进劳动关系和谐稳定起到积极作用。联合陕西职工帮扶服务中心，开通两部心理热线，并上线《新冠肺炎疫情公众心理自助与疏导指南》《新冠肺炎职工防护知识50问》电子书等，供广大职工在线或下载学习。报道的《陕西三级工会下拨疫情防控补助1644.53万元》一文，在朋友圈“刷屏”；报道的《抗疫期间的爱情》《最美逆行者战“疫”记》等，真实反映陕西援鄂医护人员奋力战“疫”的感人故事，成为疫情中最温暖人心的作品。
策划组织职工积极参与“全国职工新冠肺炎防控知识线上有奖竞答”“‘抗击疫情防控有我’主题系列征集活动”等。发动全省工会网络新媒体矩阵共同发声，微信朋友圈广泛转发扩散，发出了陕西工会抗击疫情的最强音。截至目前，省总工会网络中心各新媒体平台累计发布防疫抗疫类稿件1656篇，总阅读量2704.1万次。
致力打造“网上职工之家”，讲好职工故事，传播工会声音，不仅赢得了职工群众和网民的称赞，在日前省委网信办揭晓的2019“奋进70年争做好网民”评选活动和2019陕西网络公益工程征集活动中，省总网络中心还包揽了多项大奖。分别获得活动先进集体、优秀组织单位称号，抖出爱国心劳动美网络达人赛获得“2019陕西网络公益精品项目”称号，推荐的4个集体和个人荣获产品创作奖。省总工会网络中心副主任冯曦表示，他们将再接再厉，创新作为，用心用情用力做好工会网上工作，讲好陕西职工故事，拓展工会网上服务，扛起工会新媒体人的责任和担当。
（本报记者 阎瑞先）
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