本报全媒体记者 郝佳伟

　　“多亏有互助保险帮了我一把。”6月18日，榆林靖边货车司机熊永宁说。去年8月，熊永宁在云南腾冲卸货时，被滚落原木砸中，四十余万元治疗费瞬间压垮了这个普通家庭。中国职工保险互助会陕西省办事处(以下简称“中互会陕西省办事处”)“新就业形态劳动者专项意外伤害互助保障”及时响应，开通绿色通道，数日内将3.5万元互助金送到家属手中。这场雪中送炭，是陕西职工互助保障暖心故事的缩影。

　　职工互助保障活动是依托各级工会组织在广大职工中开展的以医疗健康为主要内容的互助互济活动。该活动逐步建立起以住院医疗互助为主，涵盖重大疾病、意外伤害等保障服务体系，被广大职工称为“工会给职工的二次医保”。“十四五”期间，中互会陕西省办事处在陕西省总工会和中国职工保险互助会的坚强领导下，给付职工互助互济金5.04亿元、受益职工52.12万人。

　　一企一策精准服务

　　精准施策是互助保障发挥效能的基础。中互会陕西省办事处深入一线摸排企业性质、职工年龄结构、岗位风险、工会经费额度、职工就医诉求等核心指标，建立详细需求台账，实行“一单位一解读、一主体一方案”定制化服务。

　　咸阳市泾阳县曾长期面临中小企业职工参保意愿低的难题，不少企业认为互助保障缴费是额外负担，粗放式宣传收效甚微。泾阳县总工会转变思路，摒弃“大水漫灌”，干部下沉车间一线与职工面对面，细算“成本账”“实惠账”“便捷账”，邀请已获理赔职工现场分享经历，实操演示线上理赔流程。

　　看得见的真实案例，逐渐消解了职工顾虑。曾经不愿参保的职工，看到身边患病同事顺利领到互助金后，主动化身政策宣讲员。如今，泾阳县职工互助保障参保覆盖面、参保率稳居全省前列，充分印证了定制化服务模式的实践价值。

　　在精准对接基础上，中互会陕西省办事处推进政策迭代升级：在保障力度上做“加法”，医保范围内个人自付费用报销比例提升至100%，扩充重大疾病病种，增强女职工保障力度;在限制条件上做“减法”，取消医院等级、报销次数等约束门槛，推动互助保障从“缓解负担”向“兜底保障”转变。

　　数智赋能迭代升级

　　多年前，职工办理理赔耗时费力，需往返单位、医院、经办网点多趟，重复递交纸质材料，理赔周期长达一两个月，“跑断腿、等太久”是集中痛点。

　　为破解堵点，中互会陕西省办事处全面推进数智化改革。线下精简冗余环节，取消多层级复核、重复纸质报送，审核权限下沉至一线经办机构，统一全省理赔标准，组建专业审核队伍，实现案件随接随审。如今，2000元以下小额互助金实现一至三个工作日办结，最快4小时资金直达职工账户。

　　中互会陕西省办事处依托“职工之家”App搭建一站式服务平台。汉中市南郑区总工会工作人员张云说：“过去职工交来纸质材料，我们要层层报送，理赔周期长，现在职工通过手机App提交申请，我这边在线审核、即时流转，最快可实现资料当日核定，互助金次日到账。”

　　数字化服务同时兼顾中老年职工群体使用习惯，拒绝“一刀切”线上办理。各地服务窗口保留传统线下渠道，安排专人全程协助代办理赔，同步印制简易操作手册，开展专场实操培训，手把手指导职工线上申报。线上线下协同发力，真正实现“数据多跑路，职工少跑腿”。

　　拓宽保障覆盖边界

　　货车司机、外卖骑手、快递员等新就业形态劳动者常年在外奔波，工作流动性强、作业风险突出，以往长期缺少配套保障，一旦遭遇意外，家庭极易陷入绝境。

　　为补齐短板，中互会陕西省办事处将互助保障作为推动新就业形态劳动者建会入会的重要抓手，推出“新就业形态劳动者专项意外伤害互助保障”，简化参保流程、优化专属条款，为奔波在外的劳动者撑起“安心伞”。

　　为熊永宁送上互助金，直观展现了专项保障的兜底力量。事故发生后，省交通运输工会第一时间联动中互会陕西省办事处，紧急开启绿色通道，数日内便将3.5万元大额意外伤害互助金送到家属手中。同时，各级工会同步发动爱心募捐筹集17万余元善款并协调法律援助、心理疏导等，助力一家人渡过难关。

　　以此为契机，全省持续加大新就业形态劳动者保障扩面力度，已有1万余名货车司机、外卖骑手、快递员办理专属互助保障。越来越多常年在外奔波的劳动者，在意外来临时得到及时帮扶，真切感受到工会“娘家人”的温暖，主动加入工会大家庭，工会组织覆盖面与凝聚力持续增强。

　　一份薄薄的互助保单，汇聚千万职工涓滴力量，搭建起工会与职工紧密相连的连心桥。中互会陕西省办事处主任张志强说：“下一步我们将持续聚焦职工急难愁盼，不断拓宽跨部门数据共享范围，完善线上线下服务举措，加大新就业形态劳动者保障投入力度，推动互助保障实现应保尽保。”