陕工网讯(陈小利)“同志，我想反映个事儿，食堂中餐卡补办要30元，收费偏高，我们一线职工挣钱不容易，能不能帮忙解决?”

　　“您放心，我们一定认真核实、妥善处理，全力维护大家的合法权益。”

　　近日，在陕西陕煤澄合矿业董矿分公司职工申诉中心，工作人员耐心接待了前来反映问题的通防队职工樊某。一张小小的餐卡、二十元的差价，看似不起眼，却牵动着一线职工的心，也成为企业聚焦职工急难愁盼、做实民生监督的生动缩影。

　　职工利益无小事，一枝一叶总关情。该公司始终把职工切身利益放在突出位置，在职工申诉中心派驻专人值守，建立全链条诉求处置机制，确保职工诉求“事事有回应、件件有着落”。接到职工反映后，相关部门第一时间启动核查，以严实作风抓实全过程跟踪督办。

　　为找准问题症结，工作人员兵分两路开展核实：一方面与樊某及有补卡经历的职工深入沟通，广泛听取意见;另一方面实地走访食堂，详细了解补卡费用核算情况。食堂负责人表示，30元补卡费主要是应对部分职工频繁丢卡带来的运营成本增加，实属经营中的现实难题。

　　既要维护职工权益，也要兼顾食堂合理运营。在纪检监督牵头协调下，公司组织职工代表、食堂负责人开展三方会谈，大家坦诚交流、换位思考。监督方现场宣讲职工权益保障要求，明确收费标准必须合理合规;同时引导职工增强责任意识，妥善保管餐卡，减少不必要的损耗。

　　经过充分沟通协商，双方达成一致：餐卡补卡费由30元降至10元，既切实减轻职工负担，也化解了食堂运营压力，实现了职工与服务方的双赢。

　　为确保整改落地不打折扣，该公司同步建立跟踪督办机制，全程监督新收费标准执行情况，坚决杜绝违规收费反弹。回访中，职工樊某动情地说：“没想到这么小的事，公司这么重视，实实在在为我们一线职工着想，太暖心了!”

　　小小餐卡见初心，二十元的差价显温度。从30元到10元，降下来的是费用，暖起来的是人心。这一细微变化，正是企业坚持以职工为中心、纪检工作监督为民、执纪为民的真实写照。

　　近年来，该公司紧盯职工就餐、后勤保障等民生领域，常态化开展精准监督，主动化解职工身边的“微问题”“小烦恼”，以有力有效监督不断提升职工获得感、幸福感、安全感。

　　下一步，该公司将持续深化“我为职工办实事”，不断畅通职工诉求渠道，紧盯小事、做实细事、办好实事，以更有温度的监督守护职工权益，以更扎实的举措护航企业高质量发展，凝聚起同心奋进的强大合力。